前段时间，袁先生的爱车发生碰擦事故，送到南京市华通别克4S店进行维修。7日一场雨后，袁先生去4S店才发现，放在4S店的车居然被淹了。更让人气愤的是，4S店工作人员在没有任何沟通的情况下将车辆拆开。

记者在现场看到，卡子门大街华通别克4S店内的空地上，停着数十辆别克汽车。很多汽车的一些内饰和座椅被拆卸，汽车座舱内底部大多露出铁板，正在进行晾晒。车顶处，放置着一些内饰部件进行暴晒。袁先生告诉记者，最让他无法接受的是，车辆被水浸泡后4S店并没有第一时间通知他，随后被“大卸八块”进行晾晒，他也没有提前收到任何通知。

对于解决方案，车主说，不少汽车都是使用不久，有的甚至才开一两个月，放到4S店保养进水令人无法接受。现在第一个方案，是希望店方更换新车；第二个方案就是希望店方在维修完毕后，支付车辆的折损费。毕竟新车进水以后，谁也不知道这车今后是否安全，是否能安全驾驶等。再说泡水车在二手车市场价值肯定是大打折扣，这一点是4S店的责任，因此希望4S店赔偿相关损失。

华通别克4S店一位负责人表示，客户的汽车在店内确实是进水了，但不是泡在水中。因为4S店附近的丁墙村围墙倒了，大量积水冲入店内，导致一些客户的汽车进水。汽车主要是底部的一些线路、地板皮等零部件进水，并不是有些客户讲的泡水很严重。

至于车主们的解决方案，该负责人说：“店方可以为进水的汽车更换相关的零部件，对这些零部件提供质保。至于赔偿折损费，恐怕很难实现，车损费很难有标准，有的车主要2万元现金，操作起来比较难，店方愿意提供保养券等其他方式来解决，大部分车主都协商好了，现在只有4位车主仍未协商好。”

小编觉得，南京这场大暴雨可谓损失惨重，停放在4S店的爱车无辜被淹确实是天灾，当你不事先通知车主就私自拆开晾晒，这可是人祸。或许维修人员觉得情况危急需要尽早拆开减少损失，我们客户可以理解，但也要让客户清楚情况，而不是先斩后奏。希望4S店真诚处理客户的问题，做到客户满意，维护自己品牌口碑。

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