新买的车,高速行驶中明显感觉动力不足,变速箱也接二连三的出现故障,就连出远门都要跟朋友换车。两年前,张女士购买了一辆全新纳智捷U6越野车,正当张女士沉浸在欢喜之中的时候,新车的发动机频繁出现故障。 (来自:襄阳广播电视台)
2014年底,张女士在东捷华盛汽车生活馆购买了一辆纳智捷轿车,行驶到第二年,显示出现了发动机皮带出现断裂的情况,修复不到一个月,张女士驾车途中又出现故障,车辆挂不上档无法启动。 (来自:襄阳广播电视台)
4S店把车拖回维修后,称为车辆更换了变速箱总成,这让张女士顿时放心了不少,以为不会再出现故障。 (来自:襄阳广播电视台)
然而好景不长,去年6月的一天,张女士在启动车辆时,发现挂挡后车辆又“咯噔咯噔”响,仪表盘显示没挂上。4S店再次进行了处理;没成想,上月底车辆又出现该故障……虽然商家每次都及时维修排除故障,但面对反复出现的问题,张女士对车失去了信心。 (来自:襄阳广播电视台)
张女士表示这个车才买3000多公里,变速箱就出现故障,然后换了个新的,2016年同样的位置出现相同的问题,过了3个月,在高速上行驶时,变速箱再次出现故障,再次到4S店维修,两年的时间同样的位置维修了3次故障,而且在高速上行驶感觉车没有劲,怀疑变速箱当时没有更换,还有10个月就过保了,过保再出现问题谁来负责。 (来自:襄阳广播电视台)
10号上午,记者陪同张女士一起来到了位于邓城大道上的东捷华盛汽车生活馆,在张女士和记者的共同见证下,进行了试车,维修人员通过行车电脑对各项指标进行了检测,检测数据并没有发现张女士的车存在问题。而对于张女士怀疑的车辆感觉动力不足的问题,测试中也没有明显的表现。 (来自:襄阳广播电视台)
4S店售后服务刘经理证实了张女士对车辆故障的说法,不过就目前检车的情况来看,车辆并没发现问题。纳智捷售后刘经理表示,车没有问题,不存在维修,我先跟你说清楚。如果说有问题你打我电话,在我的框架之内,在保修期之内,在国家法律规定之内,从法律角度还是从服务角度,我都有义务给你解决。至于张女士怀疑4S店没有更换变速箱的问题,工作人员在电脑系统中找到了更换记录,并表示,张女士如对这一结果还有怀疑,可以在全国任何一家纳智捷授权的商家进行查询。据了解,根据三包法规定,在三包期内,同一问题累计维修超过5次,发动机、变速箱累计更换两次后仍不能正常使用,可凭三包凭证、购车发票到经销商处更换。目前张女士的车辆还达不到换车标准。此次维权暂时搁置。 (来自:襄阳广播电视台)