福州郭先生的北京现代索纳塔轿车开了三年，导航换了三个，现在刚过质保期，导航再次黑屏，福州中诺北京现代4S店要求车主付费1万多更换。平均一年一个，郭先生有点不敢换了。投诉：导航质量问题黑屏无法使用郭先生2013年11月在福州中诺北京现代4S店买了一部北京现代索纳塔八2.4豪华版轿车，大概2014年5月导航部分功能无法使用，后来就坏了，郭先生把车开到4S店，免费更换了一个导航。但11月份，导航又出现之前的症状，黑屏了。4S店又给更换了一个导航。这个导航用到2017年1月7日，再次黑屏。开到4S店，工作人员表示，车辆在2016年11月5日已经过保，无法再免费更换导航，需要自费更换。郭先生说，我觉得是产品质量问题，不是我使用不当造成，应该由商家负责。但现在他们让我付12000多元换导航，车子放在4S店10天了，也没给出个这次坏的理由。郭先生说，他在网上看了别人对这个导航的评价，也发现很多黑屏的现象，更加证明他说的质量问题。

4S店：已经过保厂家不同意免费更换“1036三剑客”联系到福州中诺北京现代4S店，相关负责人表示，他们已经把郭先生的问题向厂家上报过三次，但厂家都没有同意免费更换，理由是已经过保，这次导航黑屏应该也是零部件损坏导致的。福州中诺北京现代4S店我们能做的就是上报，现在厂家不同意，导航之前确实更换过，我们也可以给修，但费用得车主自己付，而且修理需要多少钱，得打开检查后才知道。福州中诺北京现代4S店相关负责人表示，现在经过研究，他们愿意只收费8300元给郭先生更换导航，并赠送一次基础保养。

专家：自费1万多换导航意义不大福建省消委会维权顾问徐歆表示，如果这款导航普遍存在黑屏问题，消费者可以进行投诉，要求检测，必要时进行召回，如果是质量问题，则不受三包期时间限制，不能以过了三包期为由拒绝保修。但如果仅靠郭先生自己的一台车，确实找不到法律依据，现在要求免费更换，只能协商解决。省消委会许歆认为，车主自费更换，三包期是一年，如果超过一年又坏了，证明这1万多打了水漂，所以更换意义不大，而且现在大家都有手机导航，更新比车载导航还及时，所以从这个角度来看，车主还是要仔细地想想。