边境管控、集会受限、居家办公、口罩常备、线下活动搬到线上举行、人际交往依靠社交软件……新冠疫情全球暴发半年多以来，从商业活动到个人生活，都出现了巨大变化。

上周，俄罗斯科技创业领域规模盛大的年度活动——“开放式创新”论坛在线上举行。全球134个国家的12万人通过网络参与到这场盛会中，其中不乏各个领域顶尖的科技创业者、专家学者和商界领袖。

据主办方“斯科尔科沃论坛”介绍，今年的第九届“开放式创新”论坛，主题设定为“新数字常态：我们准备好迎接变革中的世界了吗？”围绕这一主题，演讲嘉宾试图透过疫情表象，探寻更深一层未来趋势：由疫情造成的经济和社会“孤立”状态，疫情下的生产和生活方式是否会被接受成为一种“新常态”，又会给“后疫情世界”科技发展带来何种影响。而未来，在全球范围内会产生什么样的新局面和新平台，来继续保持政府、社会和商界之间的有效互动。

“今年第一季度疫情暴发后，人们不得不拉开社交距离，企业和消费者需要的数字解决方案兴起，推动‘宅经济’迅速发展，而我们认为，人们行为的这种转变很有可能会持续下去。”参加本次线上论坛的商业和经济研究智库麦肯锡全球研究院（MGI）院长华强森（Jonathan Woetzel）在会后接受红星新闻专访时说。

▲麦肯锡全球研究院院长华强森（右）参加“开放式创新”论坛在线讨论

“新常态”是已有趋势加速发展的结果

在一场名为“生存的艺术：平衡经济与人类生活”的主题讨论中，华强森指出，在疫情中形成的“新常态”，其实是建立在旧常态基础上的——之前就已经出现，只不过在疫情驱动下加快了发展步伐。其中一个最重要趋势就是数字化。

在红星新闻专访中，华强森也举例说明了这个趋势，如医疗健康这个传统上数字化程度不高的产业，就在疫情期间发生了巨大变化，不少企业都开始启用数字化工具与客户保持联系，如线上医疗咨询平台。驻华工作35年之久的他特别指出，“互联网+医疗”生态系统在中国取得了突飞猛进的发展。根据MGI最近对中国顶尖医疗企业执行官的民调，70%的受访者表示，会将数字化解决方案纳入公司的长期发展战略。

华强森还指出，因疫情而加剧的趋势还包括，消费者的行为变化比以往更加成熟保守；商业竞争越来越激烈；公私合作越来越紧密。他还认为，随着各国变得越来越专注于自身利益，区域化关系将会变得更为重要，而这一趋势其实之前就已经出现，只不过随着疫情扩散而迅速发展。

尽管疫情造成全球人口流动受限，看似逆全球化趋势抬头，但华强森认为，我们还是生活在一个相互连接的世界中，全球化趋势也仍在继续，只不过变成以数字化形式在推进，而且程度大大超过了过去十年的水平。随着带宽发展，传输到世界各地的数据价值也在迅速增长，而在疫情出现、线下互动受限之后，这一趋势更是得到突飞猛进发展。

疫情时代的就业变革和“未来雇员”

在区域化和数字全球化趋势下，人们需要何种新的职业技能去适应“新常态”，并且再次拥有竞争力？这成为本届“开放式创新”论坛的关注焦点之一。

华强森告诉红星新闻，MGI曾访问过来自世界各地的800名企业高管。这些企业高管都认同，自动化、数字化和其他新兴的趋势正在对就业形势产生颠覆性影响。

而在华强森看来，一方面，过去十年中迅速发展的人工智能技术，已经在一些领域掌握了高于人类智能的技术，尤其是在收集和处理数据、流程管理以及协作等方面，而疫情期间，这一点得到了强化；另一方面，在认知创新方面，人工智能作用还很有限，那么这方面的职业和工作机会还会继续增加。

此外，采用人工智能可以提高生产效率和效益，那么要如何使用获得的更多效益呢？人们倾向于用在服务业或医疗产业这样的领域。“未来的雇员可能会是在服务行业，拥有情商、创造力和技术能力，受过高等教育，并会持续不断更新自己的技能。”他指出。

华强森还特别在专访中谈到了中国。他认为，在“后疫情时代”的中国，一场技能变革将会至关重要。“从长远来看，形成适应现代化、数字化、先进和有创造性经济的劳动力，对于中国在2050年前基本实现现代化的目标来说至关重要。”

疫情启示：好奇心、敏捷性和乐观主义

谈及这场疫情的启示，华强森在论坛上表示，从乐观的角度来看，它释放出了已经存在的创新潜力。“我们不会要走回头路来解决这个问题，也不会通过‘宅在家’找到解决方案。我们需要的是创新。”他说。

华强森认为，无论是为了公共健康、疫苗接种、还是病毒测试追踪，人类都需要重新考虑方案，而要做到这一点，离不开研发技术工具，也离不开沟通协作。

华强森强调三个基本要素，首先是好奇，需要保持一个开放心态，去了解周边可能发生的事情，而不是一意孤行；其次是敏捷，不能指望等几年后有人给我们答案，而是需要按下快进键，在可以的情况下去加快测试各种解决方案；最后，要保持乐观，就算遭遇很多失败，也可以从失败中汲取经验，相信最终会走向成功。

“所以，好奇心、敏捷性和乐观主义就是我们应从这场疫情中学到的东西。”他说。

红星新闻特约记者 王薇 发自德国

编辑 李彬彬

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