鲁中晨报-鲁中网7月4日讯（记者 赵博文） 今天中午，市民毕女士在冯记赶海人大酒店就餐时，保安人员指挥倒车，结果车辆与门口的墙柱子发生剐蹭，由于双方对于修车费用的意见不一，目前此事仍在处理中，酒店方面表示等待警方判定后进行处理。
4日下午，市民王先生拨打本报3585000新闻热线反映，今天中午在冯记赶海人大酒店吃饭时，车辆停下后，保安人员再次指挥倒车，结果车辆右后侧与门口的墙柱子发生剐蹭，但是在协商赔偿时，却未能达成一致意见。
“中午到了停车以后，由于时间紧张，我先去店里点餐，我的朋友毕女士停车，停好以后，保安又来指挥倒车，结果车辆发生了剐蹭，酒店应该承担责任。”王先生说，“我的车问了两家修理厂，维修价格最低报了5000元，4S店里报价要1万多，但是即便是按照5000元店方也并不同意。酒店如此态度，怎么能够让消费者放心消费呢？”
随后记者来到冯记赶海人大酒店，在大门东侧的柱子墙角，依然能看到被剐蹭的痕迹。相关负责人王经理表示，中午12点车辆来了以后并不是停在停车位上，然后我们就让她往墙边靠靠，结果倒车的过程中就蹭上了，“现在还在协商，发生这个事我们也不想，原本就是想让车临时停一下，双方都有责任，等警方具体的责任判定下来，我们会再进行处理。”王经理说。
◎律师说
山东柳泉律师事务所李成漳：需要还原当时现场情况来看，如果说是在保安的指挥下进行停车，发生这样的事情酒店方应当承担相应责任，除非是司机有故意或者存在重大过失的情况。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
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