曝光“差评师”易让电商步入歧路   

近日,百度贴吧上一个名为“差评师曝光台吧”的贴吧引起了广泛关注。不少买家对买到的商品进行差评之后,个人的电话、家庭住址等信息都会被曝光在该贴吧上。记者按照曝光的信息联系上部分被曝光者,对方均表示电话和姓名属实,但自己并非差评师。令人感到糟心和愤怒的是,有的网友甚至还发帖称要人肉被曝光者。

差评在网购中的存在,是伴随着网购的发展而来的,销售者与消费者对商品的认知,因为各种原因总会有差距。因此,消费者对网购商品给予差评的行为,是一种合乎逻辑的正常行为,商家“谈差评色变”的做法,显然是陷入了只有眼前经济利益的泥淖中。

根据电商的规则,每个电商如果被消费者给予差评,积累到一定程度后,会影响该商家的信誉、产品销售,这是与商家的经济利益直接挂钩的。而事实上,这些所谓的“差评师”,或许仅仅是在网购时给过某个商家差评,他们并不以“差评师”为业,但他们的个人信息,却在惊鸿一瞥的“差评”中被筛选出来,成为不幸的“差评师”。

在“差评师”被曝光的情况下,是电商自我护短的一种曝光。如果电商要长远发展,视品牌为生命,就应该认真对待每一个“差评”。有则改之,无则加勉。那些即便通过小恩小惠被删除的差评所反映的问题,仍然会成为电商走入正轨的绊脚石。电商是做敢于批评的明智者,还是讳疾忌医的蔡桓公?

而另一方面,有的被曝光的“差评师”,还没有意识到个人信息被曝光的危害,即便有的买家认识到这种危害,但维权无门,或维权成本过高,这都影响到对曝光“差评师”行为的反制。消费者应该有强烈的自我保护意识,这不仅仅是为了建构更规范的电商市场需要,也是保护自我权益需要。

电商是互联网经济的一种样态,将会随着社会的发展而发展,但万变不离其宗,仍然需要秉持服务、创新、互惠这个中心,而最为根本的是服务。曝光“差评师”,违背了电商发展的初衷,容易任自己走入歧路,电商当自知自警,百度等也不能为曝光“差评师”做帮凶,相关部门应在此时给予必要管理。

本文来自:http://hn.chinaso.com/twqh//detail/20171226/1000200033078161514246572990679190_1.html
发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

推荐文章

'); })();