中国搜索平顶山2月18日讯 面对突如其来的新冠肺炎疫情，他们在万家团圆时却执着地坚守岗位，给了千万人最温暖的依靠;他们奋战在抗击疫情的前线，传递着健康防护中最珍贵的爱。

在这场全民动员的疫情防控阻击战中，防疫指挥部无疑是重要部门。县工信局高新技术科科长王宏伟大年初三接到抽调县疫情防控指挥部的通知后，立即前去报道上岗，在指挥部秘书后勤组，主要工作是接听对社会公布的3部热线举报电话，受理群众疫情防控来电，每天把群众反映的问题收集分类汇总后报给指挥部领导转办、督办，供领导参考后下工作指令。

“由于疫情发展迅猛，工作量很大，这对我们的身体和意志力是一个很大的考验，但我是一名党员，我要以党员的标准严格要求自己，挺身而出、冲锋在前，守护在抗击疫情第一线。”王宏伟坚定地说。

在值班过程中，王宏伟是24小时待命，忙的时候连睡个囫囵觉都无法保证。由于处于疫情防控特殊时期，群众来电要更加慎重对待，接听电话和拨打电话必须做到认真、细致。对群众来电详细记录来电人姓名、住址、联系方式、反映问题等事项，对已有明确规定要求的当即答复，对没有明确要求的，经请示后答复，第一时间向主管领导汇报，尽快予以答复，对特殊问题答复最长时间一般不超过半天。坚持做到有事必应原则，做到群众反映问题件件有着落，事事有回音，来电回复率保持100%、群众满意力争100%，坚持依法依规办事，严格按照县防控指挥部相关要求答复。

疫情形势越来越严峻，王宏伟工作量骤然加大，他每天接听几十上百个电话，各类问题五花八门，尽是热点焦点问题。即使半夜也有群众来电反映问题。一本厚厚的《群众来电登记本》上，工工整整地记录每一个群众的来电信息需求。王宏伟都根据县防疫指挥部新出台的规定耐心予以解答，遇到有发热病人他还要积极协调送到县级医院进行诊治，一项单调的工作做得井井有条、有板有眼。

每次值夜班时，基本上通宵不能休息。2月15日晚7点多，王宏伟接到一个电话，李口镇张店一村民反映其家人三口从信阳返郏，在高速路口卡点由于是从重点地区回来不予放行的。他们一直打电话向县、市疫情防控指挥部反映，并且打市长热线反映。考虑到车上有个13岁的孩子，劝返不回信阳。王宏伟也很着急，他说，这些人也都不容易，从几百里地外回来，见不到家人，心情是可以理解的。他一直给交通防控组和社会防控组、李口镇政府三方沟通协调，最后，一致同意由李口镇政府和该村村干部接回，并按要求居家隔离，而这时已是凌晨三点多钟。

初春时节，乍暖还寒。工作任务量大，但阻挡不了王宏伟的热情和执着。他每天接来电，做记录，宣传政策，与各工作组协调，浑身有使不完的劲儿。平凡的岗位，他义无反顾，坚定逆行，和全体同事一道，成为抗疫一线靓丽的风景。

“守一方土，尽十分责。现在疫情防控已到了最吃劲的关键阶段，干好自己的分内工作，我们每个人都责无旁贷。我们将继续迎难而上，奋战一线，做好这次疫情防控工作，践行一名共产党员的忠诚与担当。”王宏伟说。(郏县县委宣传供稿/部霍举)

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