“警官，你好，我是咱齐海马庵村的，现在单位要复工了，我今天办完身份证后要去外地，到时候不能回家取证，怎么办？”

“您好！不用急，疫情防控期间，我们持续开通EMS邮寄服务，身份证办好后，可以第一时间邮寄至您留下的工作地址！”

“非常感谢你们，麻烦了！”

这是河南省上蔡县公安局齐海派出所窗口民警张霞与群众的一段对话。疫情防控期间，为避免人群聚集，防止疫情扩散传播，保障人民群众生命健康，按照上级疫情防控工作要求，上蔡县公安局所有户籍窗口暂时停止了办理户籍业务。但为服务好复工复产，返乡返岗等经济建设，该局户籍民警本着“特事特办、急事急办、应办尽办”的原则，强化窗口职能，全力开展“便民式”、“不见面”服务。

户政全体民警始终坚守工作岗位，靳清华、魏云芳、温苗云三个大厅民警对于群众因紧急情况办理临时身份证的电话预约，网上核实核准信息后，提前制好证，电话通知群众领取或者通过邮寄送达。

蔡都派出所户籍室实行“网上办、预约办、延期办”，并推出了多项便民服务措施“公布户籍民警电话”、“电话办理”、“迁移证邮寄”等“不见面”服务。在做好疫情防控的同时，蔡都派出所户籍民警王艳红带领辅警李园园、班春蕾坚守岗位，接听好每一个咨询电话，引导群众办理户籍业务预约办理，确保群众只跑一次，一次办成。

东岸派出所户籍民警夏金玲对电话预约群众进行排号，在做好疫情防控的同时，每天上午8时准时按预约依号办理户籍业务，上午接待20人，下午接待20人，解决了辖区部分群众因紧急情况需要办理户籍业务的问题。

截至目前，该局户政部门通过线上办、预约办、邮寄办等方式共办理户籍业务629件，身份证业务1625件，居住证业务8件，咨询2050余人次，为各业务部门查询关联人员信息6000余人次，切实做到既减少人员聚集、阻断疫情传播，又做到了户政业务不打烊。(上蔡县委宣传部供稿 龚冬至)

本文来自：http://hn.chinaso.com/zmd/detail/20200307/1000200033166021583572034767295249_1.html