新冠肺炎疫情爆发至今已经一月有余，这是对整个社会和个人的一次重大考验，对于营销行业更是如此。

河南省茅五剑作为中高端酒水经销商，深知市场经营并不是安逸的，随时面临着众多竞争和经营难题，疫情当下公司如何经营，疫情后如何快速进入市场，占领市场，更是要深入思考的问题。

对于酒水经销商来说，市场就是根本，市场做不好，一切都会归零。从营销角度看，行业局部创新将成主流。面对疫情后的营销思路，我认为可以从以下认知、思路和应对策略，找到疫情过后的方向，以此为基，实现疫散花开。

大盘向好，积蓄力量，小盘调整，百花齐放

大盘无影响，无酒不成宴，白酒的社交属性不变。中国自古以来，“酒”就是人际交往的沟通桥梁，疫情期间大家都不能出门，很多社交活动没办法进行，疫情过后，相信，疫情对于人性社交、自由的压抑，将让社交用酒呈现补偿性爆发增长，婚宴、人情往来、社交活动，将消耗大量的酒。

为提前做好准备，抢占、迎接第一波爆发用酒的增长，公司将发力线上客户拓展、线下客户维护等。

做好营销推广，开展线上市场

线上营销究竟有没有用?通过疫情我们不难发现，很多企业开始线上销售，展现出有线上端口的好处。

疫情期间虽然店面不能开门营业，但是客户可以通过线上商城选购所需产品，公司进行线下配送，很多线下客户自然转往线上消费，线上销售增加客户粘性，让公司与客户间再次产生联系，而且线上销售能很好弥补疫情造成的损失。

线上流量来源众多，像我们接触最多的是微信、微博、抖音、快手等自媒体平台，再有就是天猫、淘宝、京东、拼多多等电商平台。

河南省茅五剑在坚持经营电商平台销售的基础上，开发小程序商城，依靠朋友圈、微信公众号、抖音短视频等线上引流，并安排专人维护，吸收新客户，增加客户粘性，维护现有客户资源。此外还增加社群推广、商家联盟等线上营销措施，线下和线上配合营销。

以客户为中心，全面推进销售服务

营销的基本态度就是“以客户心为己心，以客户需求为己事，全心全意做好销售服务工作”。“客户至上”作为公司销售理念，疫情期间就是维护客户最好的时候，在继续做好以往服务的基础上加强与客户联系。

破解“吃菜难”问题：疫情肆虐，蔬菜供应是客户痛点，开展“桌上的菜，心中的爱”活动，为重点客户免费供应蔬菜。

破解“口罩俏”难题：口罩是防治疫情的必备工具，公司采购一批一次性口罩赠送给核心客户，及时表达出，疫情状况下“谁是客户最亲的亲人”，维护客情，促进销售。

破解“配送难”问题：疫情之下，物流配送是亟待解决的难题，公司根据实际情况，组成“配送先锋队”，切实解决无接触配送难题，急客户所急，实质上也是解决自己的服务问题。

破解“消费场景”问题：大型商务聚会、宴席等消费场景受阻，家宴、视频约酒的路径并未堵塞，公司文宣部据此进行创意，设计开展云约酒活动，以亲情、友情、爱情等为创意打造新式约酒场景。

做好基础建设工作，扎实推进“基础建设年”

2020年是茅台“基础建设年”，河南省茅五剑作为茅台经销商，在做好市场工作的同时，紧随茅台步伐，做好“基础建设”。

1.在延续2019年的服务基础上，2020年用创新把客户服务做到更好。专卖店已有的接机接站、送货上门、代驾、客户生日礼物、重大节日客户礼物、上门拜访、保真打假、品鉴会等基础性服务更进一步，全心全意从客户角度出发，一切以客户至上。

2.增加茅台知识培训会和服务质量提升学习会频率，提升店面工作人员的专业知识储备和服务质量，增加重要客户红色之旅和核心客户国外游次数，提升客户消费幸福感。

3.重要节日的公益活动、红色传承活动、环保宣传活动、茅台文化传播等，要做到更有效果、规模更大。

4.在坚持茅台酒销售的基础上，综合平衡，大力加强茅台系列酒、习酒、茅台悠蜜、茅台葡萄酒、茅台醇的销售，增加客户的选择方向和公司员工的收入，做到百花齐放。我们公司的产品是大品牌，市场寒冬期，品牌优势是我们的“护城河”，让我们保有信心与活力，相信未来会更好。

作者：河南省茅五剑贸易有限公司董事长焦振

原标题：河南省茅五剑贸易有限公司董事长焦振：茅台经销商关于疫情后的营销思考

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