“在这新冠病毒肆虐的非常时期，你们用行动践行了社会主义核心价值观，维护了市场秩序！感谢漯河市市场监管局帮我挽回了89万元的经济损失，特别是经开区分局后谢市场监管所戴鑫、张军伟两位同志热情周到的服务，高效的工作效率，为民分忧，急人之所急的高尚品德让我感动！”3月13日，漯河市市场监督管理局收到了一封来自福州的感谢信，为民服务的维权路上再传佳绩。
3月2日，福州陈女士拨打漯河12315热线电话请求援助：“我在漯河某商贸公司订购了一批鸡爪，收到货后发现与订购规格不符，想退回89万元的货款，恳请你们帮我解决......”市局12315指挥中心受理投诉后，立即分流至经济技术开发区分局12315平台。经开分局后谢市场监管所执法人员戴鑫、张军伟迅速反应、及时调处、多方取证、耐心调解，最终为陈女士挽回了899587元的经济损失。
“谢谢12315的帮忙，感谢戴鑫、张军伟两位同志，我很满意!”3月12日，在收到了全部货款后，陈女士向12315工作人员连声道谢。
像这样快速调处、赢得满意的消费案件，在漯河市12315消费维权工作中不胜枚举。无论是小到几分钱，还是大至数万元的消费纠纷，只要消费者的合法权益受到侵犯，漯河市市场监管局12315指挥中心都会认真受理、及时调处。
疫情再继续，民生在呼唤。漯河市市场监管人积极响应市委市政府号召，践行初心使命，体现责任担当，以实际行动彰显了为民分忧，急民所难，切实维护消费者权益，为漯河市场建设增光添彩！（漯河广电记者：史琳泓 通讯员：乔元清 马红娟）
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