2020年5月6日上午，十余名群众为项城车站派出所送来一面“一心为民，热情服务”锦旗，感谢民警救助其父亲。
4月26日，项城车站派出所民警刘福利、高瑞巡逻线路时，发现一名60岁左右的老人在铁路防护网内行走，衣着邋遢，下体裸露，手里还拿着石子向着不同方向乱砸。铁路上每隔二十来分钟就有一趟列车通过，上方还有高压电网，该老人精神异常、行为唐突，随时都有生命危险。发现情况后，刘福利、高瑞迅速将其带至安全地带，由于不能与老人正常交流，于是2人便一路监护，伴其行走，确保他的安全，路过一个村庄时，还向当地群众找来了一条裤子帮其穿上，并为老人买了矿泉水解渴降温。通过不停的与老人攀谈，向周围群众了解，几经辗转，终于帮其找到家人，老人安全回家。
对于民警的热心帮助，家属表示十分感激，遂决定为项城车站派出所送一面锦旗以表谢意。
民警提醒，家里老人年纪大了，外出时，应尽量安排人员陪同。同时应在老人身上放置包含身份信息及家人联系方式的卡片，一旦走失，方便热心市民及民警联络家人。
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