“谢谢阿姨，有了你们对我的帮助，我对将来的生活充满了信心”，家住平顶山市卫东区鸿鹰街道翠竹社区的小羽激动的说。

现年16岁的小羽在四岁时候父母就离异，与其相依为命的父亲又在2018年得了重病去世，留下了小羽靠亲戚的接济维持生活，生活非常困难。卫东区民政局在充分发挥社区“网格化管理、精细化服务”的基础上，不断延伸服务链条，在得知这一情况后，第一时间会同鸿鹰街道相关工作人员，为其开辟低保救助“绿色通道”, 减少流程时限，现场办理了城市最低生活保障审批手续。

为切实做好辖区困难群众基本生活保障工作，确保民政救助政策落到实处，对生活中出现急难险重困难，急需低保救助的群众，卫东区民政局多措并举开通救助绿色通道。

一是化“繁“为“简”，低保审批加速度。将低保办理程序由通串联改为并联，实行区、街道、村(社区)三级会商，“三级联审”，真正做到了一次办好，大大缩短了办理时间，提高了低保审批速度。二是由“管”变“服”，审核审批更贴心。结合困难群众实际，将日常管理变为人性化服务，促使低保审核审批更贴心。依托现有政务大厅，在12个街道、58个社区(村)普遍设立“一门受理、协同办理”窗口，统一受理、转办(介)社会救助申请事项，让“群众来回跑”变为“部门协同办”，不断优化工作流程，真正做到让困难群众求助有门、受助及时。三是依“制”增“温”，困难群众更受益。围绕困难群众所期、所想、所盼，用足、用活政策资源，开展以最低生活保障为主、临时救助为辅助的“政务代办”“物资快递”、“爱心防疫包致最牵挂的你”系列关爱绿色直通活动，用心、用行、用情帮助困难群众渡疫，不断提升辖区困难群众的福祉。

自疫情发生以来，卫东区民政局以“以民为本，为民解困，为民服务”为宗旨，先后通过“绿色通道”纳入低保72人次，赢得了困难群众的交口称赞。做到了从群众利益出发，以群众满意为己任，不仅提升了低保办理的速度，也提升了民政工作的温度，让更多的困难群众从中受益，用实际行动诠释“民政为民、民政爱民”的内涵。(平顶山市卫东区委宣传部 冯红艳 赵凯)

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