6月28日，桃源县公安局佘家坪派出所民警接到一个来自常德市武陵区的电话，对方在感谢民警的帮助后称已经按照民警告知的方法为自己的父亲戴了一个求助牌。
6月24日下午3时许，佘家坪派出所民警接到群众报警，称新港居委会一农户家附近有一名老人需要救助。民警到达现场后发现，老人十分虚弱，无法正常交流。民警随后将其带回派出所，给老人端来茶水，让老人吃点零食补充能量，一边继续与老人沟通，一边询问指挥中心是否收到有老人走失的报警，但是没有什么进展。
民警从老人的发音中听出其口音是常德市其他区县口音，便通过警务系统查询，发现全市有近十人与这名走失老人相似。民警先后与这些人所在派出所联系，当联系到武陵区公安分局河洑派出所的时候，该所反映辖区有一名龙姓老人走失了。民警将老人的图片发给该所确认老人正是龙某，此时已经到了傍晚6时了。
龙某儿子驾车赶到佘家坪派出所，向民警表示了深深的谢意，告诉民警其父亲因为患有严重的老年痴呆症，于6月23日上午走失，一家人寻找未果后分别在周边的派出所报了案，没有想到老人一个人走到百里外的佘家坪。
家属离开时，建议家属给老人配备具有定位功能的电子产品，或制作家人的联系卡片、挂饰，以便走失后警方或热心群众能及时与家人取得联系。
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