开展监管专项行动优化网络市场秩序

中国商报/中国商网(舒爱民)为维护网络市场秩序,今年6至11月,国家市场监管总局等八部门联合开展2019网络市场监管专项行动(网剑行动),严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药行为,并严格海外代购行为监管。

可以说,随着信息技术的发展,我国电子商务持续保持高速增长态势。《中国电子商务报告(2018)》显示,2018年全年我国实现电子商务交易额31.63万亿元,同比增长8.5%。其中,跨境电商进出口商品总额1347亿元,同比增长50%;农村电子商务交易额1.37万亿元,同比增长30.4%。商务部等十部门联合发布的《国内贸易流通“十三五”发展规划》也提出,到2020年,电子商务交易额达到43.8万亿元,年均增长15%左右。可见我国电子商务发展势头强劲,前景广阔。

我国电子商务发展迅猛,但仍面临不少的困难和挑战。它在带给人们购物便利的同时,各种新情况、新问题也层出不穷,消费者投诉和网络差评亦不在少数。尤其是涉及食品、药品、电子产品、汽车配件、儿童用品等领域,更是网购投诉的“高发区”。毕竟这些商品与人民群众的生活息息相关,有的甚至会影响到公众的身体健康和生命安全。

在现实中,有关电子商务虚假宣传、价格欺诈、以次充好、刷单炒信、售后服务不到位等情况让不少消费者遭受无谓的损失和伤害,甚至让一些人对网络购物心有余悸。这些行为既损害了消费者的正当权益,也扰乱了商贸流通市场的环境和秩序,更损害了电子商务行业的诚信度、美誉度,制约着行业的健康发展。

出现以上诸多乱象和问题,与电子商务门槛低、经营运作过程隐蔽性强、消费维权取证难、职能监管手段弱等不无关系。随着电子商务法的正式实施,电子商务步入了有法可依的新阶段,这对于消费者来说无疑多了维护自身权益的有力武器,对于电子商务经营者来说也多了一道诚信经营的“紧箍”,为进一步整治电商市场秩序、打击网络经济违法行为、净化电商环境和空间提供了依据和条件。此次国家市场监管总局等八部门联合开展网络市场监管“网剑行动”,正是在这一背景下的必要选择和担当作为。

当然,类似的“网剑行动”应持久开展下去。毕竟网络市场的沉疴必须下“猛药”来治,这就需要相关职能部门敢于“亮剑”、善于“亮剑”,要联手“亮剑”、长久“亮剑”。只有保持长期整治的高压态势和严厉惩罚的震慑威力,才能更好地纾解网络市场的乱象和难题,营造公平竞争的市场秩序,保护消费者和经营者的合法权益,提升网络商品和服务质量,推进电子商务高质量发展,为经济增长和社会进步作出更大贡献。

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