[客户证言]

通过使用联想整体维保服务，我们的利益成为他们的最高优先级。联想帮助我们显著降低了维护成本，并让我们对未来三年的 IT 战略充满信心。

王世焘

青海盐湖工业股份有限公司业务经理

钾肥制造业的领跑者

青海盐湖工业股份有限公司（简称“盐湖工业”）是青海省国有资产监督管理委员会管理的省属大型上市国有企业，主要从事化学原料及化学制品制造，是国际信用企业、中国钾肥制造行业排头兵企业、中国企业形象AAA级单位、全国五一劳动奖章企业、青海省财政支柱企业，是国家级柴达木循环经济试验区内的龙头骨干企业、国家第三批创新型企业。作为世界第四大钾肥生产商，盐湖工业是中国钾肥制造行业的领跑者和先行者。

过渡期老设备无法发挥高效能

作为一家拥有6000多名员工，多家控股公司和分子公司的集团型企业而言，盐湖工业正在通过数字化手段实现内部管理和业务扩展。在ERP应用、数据系统和销售物流系统等软件应用的支持下，盐湖工业能够在产销等环节紧密协同，逐步成为拥有500万吨/年钾肥生产能力的行业翘楚。面对旺盛的国内市场需求，盐湖工业亦有扩大生产的计划。

然而随着时间的推移，积累了广泛业务的关键 IT 基础架构逐渐“老龄化”，对于处于“过渡期”的盐湖工业数字基础设施而言，“老龄化”的设备既要在设备换新前扛起业务发展重担，又要保障高可用、安全性和稳定性，如何延长服务器、存储和交换机的寿命并适当更换老化硬件，在节约成本的基础上让其充分发挥出应有的效能，成了盐湖工业当下所需。

为什么选择联想？强大而专业的维保服务

盐湖工业的IT基础设施庞杂、应用多。具体而言，盐湖工业当下问题主要包括：分支机构多带来的设备集群分布杂乱，设备购买年限不统一，设备备件难购买，无专业运维人员等。与盐湖工业就需求深入沟通后，联想认为帮助盐湖工业重新梳理信息化设备系统是此次维保服务的突破口。这样一方面有利于后续整个系统平台乃至应用系统优化工作的开展，另一方面可以为新业务系统上线预备更多、更全面的解决方案。梳理过程中，联想充分理解其系统架构及承载的核心应用，并在此基础上提供了信息化设备的维保服务。

对于联想而言，为盐湖工业提供专业的维保服务有赖于强大的售后服务体系。联想拥有业内最多的售后服务站，并拥有300个专为大客户提供服务的备件库，能够保障最短时间提供备件。此外，联想拥有一支由1万多名系统工程师组成的专业化服务队伍，并能提供7x24小时的运维服务。这些都是联想为客户解决突发故障提供及时有效的技术支持，消除产生故障的薄弱环节，使生产系统趋于稳定、安全、合理和高效，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态的切实保障。联想的维保服务通过预防性、主动式的维护，能最大限度地减少设备系统的非计划停机可能性，同时在故障发生时保障恢复系统所需的专门资源，最大限度减少系统停机的持续时间，使系统达到可用性最大化。

IT 基础架构焕发“第二春”

维保工作做得越好，信息资源的作用就越能够得以充分地发挥，信息系统的寿命也就越长。在此次服务过程中，联想充分满足了盐湖工业的需求，提供了包括整体设备维保在内的专业的设备维修、维护技术支持等服务，充分保障客户业务稳定性，连续性，有效降低客户维修成本，让24小时持续运转的设施重新焕发“第二春”。同时，得到强化的基础架构，也为未来盐湖工业扩大生产和业务拓展提供了信心和底气。