扎克伯格。资料图

脸书公司首席执行官扎克伯格22日现身欧洲议会，就脸书数据外泄丑闻正式向欧洲人道歉。

自16日欧洲议会议长塔亚尼宣布扎克伯格到访一事，其欧洲“道歉之旅”备受外界关注，且引发议员颇多争执。初始欧洲议会同意与扎克伯格举行闭门会晤，后在一些议员的强烈反对下，闭门会晤改为全程网络直播。

据外媒5月21日报道，欧洲议会主席安东尼奥·塔贾尼宣布脸书的首席执行官马克·扎克伯格将参加欧洲议会举办的一场听证会，脸书已同意外界直播这场听证会。

之前，此类听证会都较私密，但是在公众、立法者和一些议会成员的批评下，扎克伯格接受了塔贾尼公开听证会的要求，议会政治团体的高层和一些议会成员也将参加。

脸书在在Politico的一份声明中表示对此次会议的直播表示期待。此次听证会将于5月22日欧洲中部时间下午6:15—7:30通过欧洲议会网站发布。

当地时间22日傍晚，扎克伯格来到布鲁塞尔欧洲议会大楼，与塔亚尼、议会各党团主席等高官见面。在一份事先拟就的开场白中，扎克伯格承认，过去几年脸书对假新闻、外界势力干涉选举、滥用个人数据等行径打击不力，对所承担的社会责任认识不足，“这是个错误，对不起”。

他称脸书正在强化用户隐私保护力度，包括到今年年底，保护用户数据安全的员工将翻一番，总计超过两万人，虽然会大大影响脸书盈利水平，但“确保用户安全远比我们的利润最大化重要”。

扎克伯格结束发言，随即接受议员“拷问”。有议员质疑过去十年脸书年年犯错，扎克伯格道歉不下十五六次，脸书究竟能否根治问题，还有议员称现在脸书打击假新闻，长此下去是否会钳制言论自由。

两大焦点议题

扎克伯格在回答时提及当前欧洲两大焦点议题，一是今年欧洲将举行多场选举，脸书将动用包括人工智能在内的各种手段，谨防外界势力利用脸书干涉选举；二是5月25日起，被视为“世界最严”的欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)就将生效，脸书正依照新规进行调整，相信可以“过关”。

会晤持续一个多小时后，扎克伯格在议员的追问声中起身离席，与大家“告别”。事后有议员抱怨扎克伯格没有回答全部问题，也有评论人士称扎克伯格“避重就轻”，在场议员无法向他施压。

扎克伯格在美国国会就数据泄露问题作证

扎克伯格。资料图

综合报道，4月10日和11日，美国“脸书”公司(Facebook)执行长扎克伯格在美国国会就数据泄露问题作证，接受了近百名美国议员共计10个小时的拷问。外媒认为，扎克伯格准备充分，基本上“毫发无损”，“脸书”股票也随之上扬。

报道称，于11日结束的听证会并没有在议员中形成一致意见，没能厘清他们希望实施什么样的隐私保护立法以及相关的行动时间表。同10日在参议院的听证会一样，扎克伯格在本次众议院听证会上并未承诺支持新的立法，也未承诺要调整这家社交网络公司的运营方式。

扎克伯格说，互联网公司“难免需要一些监管”，但他没有作出任何具体说明。

外媒认为，扎克伯格一再表示，Facebook的用户对其个人数据拥有控制权，但他上述说词的可信度遭到一定程度的削弱。他说他自己也是个人资料遭政治顾问公司剑桥分析滥用的近8700万用户中的一员，不过没有给出进一步细节。

不过，扎克伯格的整体表现仍然取得了良好的效果。Facebook11日股价收高0.78%，延续10日上扬4.5%的涨势。两天来扎克伯格持有的Facebook股票增值约30亿美元。

听证会结束时，国会两党并不能把对此事的关切转化为立法，因为涉及科技问题的监管十分复杂，而且业界游说者也大力阻挠。

回顾：扎克伯格的“道歉之路”

——2003年，“事已至此不是我的本意”

脸书前身Facemash网站不经他人授权在哈佛大学内部网络上收集学生照片，让网站用户为照片的“热辣程度”评分。网站开发者、年轻的扎克伯格不久发布道歉信说，因为自己的疏忽，没想到网站传播得如此之快，他对此造成的伤害深表歉意，“终于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

——2006年，“我们真的把这个搞砸了”

2004年，扎克伯格等人联合创建脸书公司。两年后，脸书推出了“动态推送”(NewsFeed)功能。用户突然发现自己搜索的各种信息都被显示在个人页面，也没有任何设置可以关闭这一功能。扎克伯格在脸书官方博客中道歉说：“在解释新功能这件事上，我们做得很糟；在让你们如何控制这些新功能的问题上，我们做得更糟。”

——2007年，“这次我们做得不好，我为此道歉”

这一年，脸书推出了公司首个个性化广告系统Beacon。这一功能让用户的购物历史记录处于公开状态；脸书还使用了第三方数据，如用户在某票务应用上购买过音乐会门票，相关广告就会出现在用户的脸书页面上。约5万名脸书用户发起了名为“脸书，停止侵犯我的隐私”网络请愿活动。扎克伯格在官方博客中道歉说：“在收到用户反馈后，我们没有很快作出反应。”脸书在2009年关闭了Beacon广告系统，它成为公司最失败的产品案例之一。

——2009年，“我们增加的是你们想要的”

2008年，扎克伯格在脸书官方博客上发表的4篇博文，全都是就隐私保护问题在向用户解释或道歉。2009年，脸书推出了新的隐私保护工具。然而不少人反映新功能的使用晦涩难懂，甚至导致更多个人信息处于公开状态。美国联邦通信委员会就此开始对脸书进行调查。

——2010年，“我们确实忽略了这一点”

这一年，美国《华尔街日报》披露说，脸书网站漏洞可能让用户的真实姓名等私人信息被窃取。之后脸书迅速修补了漏洞，并宣布将重新设计网站的隐私设置方式。扎克伯格在《华盛顿邮报》发表文章说，“有时，我们前进的速度太快。脸书会让用户以更为简洁的方式设置保护自己的隐私。”

接下来的2011年、2013年，到2018年的“剑桥分析”公司数据泄露丑闻，扎克伯格仍在继续道歉，从“我第一个承认我们犯了很多错误”，到多次许诺尽快让脸书的隐私保护功能更加简单好用。

依然面临巨大挑战

自今年3月中旬英国政治咨询公司“剑桥分析”被曝以不当手段获取海量脸书用户数据，脸书公司就成为“众矢之的”。

此外，脸书公司通报“剑桥分析”总计获取8700万名脸书用户数据，其中欧盟计有270万名用户受到影响，为此欧洲议会、欧盟委员会高层多次向脸书公司“喊话”，呼吁扎克伯格赴欧出席听证会接受质询。

值得注意的是，本月25日起，被视为“世界最严”的欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)开始生效。条例规定，如果互联网公司保护用户数据不利，重者可被罚两千万欧元或前一年全球营业收入的4%。此前舆论估算，按照脸书公司2017年全年收入，如果此次因数据外泄丑闻被欧盟重罚，罚款额可达16亿美元。

（综合新华社、中国新闻网、环球网报道）