极目新闻记者 张扬
视频剪辑 张扬
实习生 周琰祺
近日，年逾七旬的田先生向极目新闻热线反映，自己网购了一辆折叠电动自行车，可在武汉江夏区、洪山区两个车管所都没办法上牌照，希望记者能帮忙查查是怎么回事。经记者多方了解得知，原来是该品牌厂家的商标信息不符合规范导致无法上牌。3月27日，待市交管所的工程师帮忙解决了该问题后，又因验车未能通过仍无法上牌。目前，田先生正在与卖家协商退货退款。极目新闻和洪山区车管所在此提醒各位网友，一定要认准正规厂家，通过正规渠道购买合规产品。
七旬爹爹网购电动车无法上牌
家住江夏区纸坊大街的田先生如今已年过七旬，今年2月中旬，他在某视频平台直播间花费1800元购买了一辆折叠电动自行车。
3月20日，田先生告诉记者，他在看视频直播时听主播推荐这款折叠电动车，本以为这个是常见的品牌电动车，买回来才发现，这个品牌与知名品牌虽然同音却不同字。收到货以后，他检查了车况没发现什么问题，骑起来倒也正常，其证书也符合新国标并且有3C认证，所以他就没有深究，可是等到去上牌的时候问题来了——这辆电动车无法上牌照。
3月初，田先生先是去了江夏区车管所上牌，车管所的工作人员查看田先生带的资料后发现，电动自行车的发票不是正规发票，让田先生找商家重新开发票后再来上牌照。田先生找商家重新开了发票后又去了江夏区车管所，可是工作人员在输入信息后，在系统里没办法查到该电动自行车的商标信息。田先生说，除了他之外，还有一个人也购买了这个品牌的电动车，也遇到了同样的问题。
田先生又去了洪山区车管所看能不能上牌，结果还是一样，无法提交该商标信息。苦恼的田先生向极目热线求助，希望记者帮忙看看到底是什么原因导致无法上牌。
车管所回应是商标信息出错
3月21日，记者联系了洪山区车管所了解情况。车管所的工作人员向记者解释说，田先生网购的这辆电动自行车虽然符合新国标，有3C认证，但是这个电动自行车品牌商标信息不符合规范。在他们车管所的管理系统里输入该电动自行车的商标，中文商标后面还有200多个字符，因此无法提交信息。据了解，这种情况是厂家在录入商标信息的时候录错了，导致办理牌照时在交管系统的电动自行车管理条目里无法选择有效信息，想要上牌则需要厂家重新录入正确的商标信息才行，而车管所工作人员并没有权限修改这个信息，所以没办法帮田先生上牌。
此外，车管所的工作人员告诉记者，除了田先生之外，还有几个人也遇到了这个问题，也是购买的这个品牌的电动自行车，因为没办法上牌，最终只能退货。
商家坚称商标没问题，可以上牌
记者随后咨询了卖家某某直播间，向其反映电动自行车无法上牌的问题。经过几轮沟通，客服坚持表示，他们的商标没有问题，并声称他们这个品牌属于自主品牌，在全国范围内都是可以上牌的。记者又询问卖家是否可以联系厂商修改一下这个商标信息，卖家表示没办法修改并坚持商标信息没有问题。
对于田先生电动车无法上牌的问题，客服人员表示不清楚是什么问题导致的，并说可以七天无理由退换货。但该电动自行车的退回运费需要300多元，田先生曾与卖家协商，卖家拒绝承担退回的运费。
车管所帮忙处理商标信息
3月23日，记者再次和洪山区车管所联系，看能不能帮忙处理一下这个问题。对方回应，由于已有多起涉及该品牌的电动车无法上牌，他们正在向市车管所申请处理该类问题。
3月24日，洪山区车管所工作人员表示，市车管所得知此种电动自行车不能上牌的问题后，专门派了工程师前来处理。工程师在系统内删除了该商标后多余的200多位字符，这个品牌的商标信息现在可以成功提交了。
同日下午，记者联系了田先生一同前往洪山区车管所办理相关手续。在现场，车管所的工作人员周警官帮助田先生录入了电动车商标信息，并耐心地向田先生解释了为什么之前不能提交商标信息，现在却可以提交。洪山区车管所的副所长郑海军也告诉田先生，针对该品牌电动自行车的上牌问题，此前他们也多次向市车管所反映，如今这个电动车的商标信息在工程师修改后已能正确提交。在提交完信息后，只要验车正常，就可以顺利上牌了。由于当天田先生并没有带电动自行车去车管所，于是和周警官约定，下周一再去验车上牌。
验车未通过仍无法上牌
3月27日上午，田先生告诉记者，由于他所购电动自行车的车架号和合格证上的不一致，验车没有通过，未能成功上牌，但是和他一同去的也购买了该品牌电动车的人，则验车合格后成功上牌了。
虽然最后还是没能成功上牌，但田先生还是感谢洪山区车管所工作人员的热情接待和耐心服务；同时他也感谢极目新闻的帮助，他表示后续将和商家协商退货退款事宜，如有需要将再向极目新闻热线求助。
对于田先生未能成功上牌，民警建议：“您抓紧时间退货，换个车来我们继续为您服务。”
民警提醒广大市民在电动自行车上牌过程中需注意以下事项：
1、电动自行车发票为增值税发票，发票上要注明所有人的姓名、身份证号、车辆型号、品牌和整车编码，经全国税务局官方网站核查通过方能上牌。收据和简易机打发票不能作为上牌的依据（其中机动车统一销售发票不能按电动车标准上牌）。
2、电动自行车产品合格证上必须要有3C证书编号、版本号和发证日期。合格证为A4纸大小（其中机动车合格证不能按电动车标准上牌）。
3、实车参数不仅要与电动自行车产品合格证上的参数一致，还要与全国互联网交通安全综合服务管理平台中的认证信息一致，重量≤55kg，改装或超重车辆不能上牌。
极目新闻提醒各位读者，购买电动车这类商品时由于商品较大且退货运费较高，最好选择在线下门店购买，一定要认准正规厂家，通过正规渠道购买合格产品。在购买产品时，也要注意辨别，警惕买到假冒伪劣产品。