据瑞典厄勒布鲁大学官网近日报道，该校政治学研究人员索菲亚·亚历克索普鲁（Sofia Alexopoulou）呼吁，社会应重视老年人的数字鸿沟问题。

　　亚历克索普鲁介绍说，“灰色数字鸿沟”指的是老年人无法充分利用数字技术的现象，它涉及三个层面：数字基础设施的可及性、数字素养和技能、数字技术带来的机会。学术界对灰色数字鸿沟的研究大多聚焦于技术层面或老年人作为数字工具使用者/非使用者的个人特征，但这个问题的性质其实很复杂，与人的衰老过程和体验相关。随着数字技术快速发展，老年人面临数字排斥的风险上升。“掉队”的老年人无法享受对其自身福祉有益的福利性服务，无法与其他人群平等地参与不断扩大、更新的数字空间。

　　亚历克索普鲁针对瑞典和希腊的灰色数字鸿沟问题和数字政策开展了比较研究，并对这两个欧洲福利国家的老年人进行了访谈，获得以下发现。第一，无论是在现实世界还是数字世界中，老年人都是一个异质化群体。科研文献中有很多用于描述老年人与数字技术之间关系的标签，例如，“银发冲浪者”“运动员”“技术恐惧者”“非使用者”。但是，负面描述比正面描述更常见。

　　第二，福利制度影响着灰色数字鸿沟的表现，并呈现出路径依赖模式。在瑞典，老年人照护工作由市政部门负责组织，但保持“数字活跃”的老年人仍然依靠家庭支持。即使是在瑞典这样拥有比较完善的福利制度的国家，在数字技术方面为老年人提供帮助的依然是家庭。还有一些瑞典老年人不愿向家庭成员寻求支持，这一点不同于希腊老年人。瑞典老年人非常独立并对此感到自豪，希腊老年人则认为自己随时可以向后代求助。

　　第三，社会的数字化程度越高，老年人越有可能被排除在数字和社会圈层之外。相较于希腊，在瑞典，老年人更难抓住数字技术带来的机会，没有数字技术知识的老年人遭遇的社会排斥更严重。这是因为瑞典的数字化程度更高，大部分社会服务的使用需要借助数字工具。例如，在瑞典，许多在线服务需要用到一种由银行签发的电子身份识别凭证，没有它的人就像生活在阴影中，无法平等地参与社会活动。

　　第四，数字政策反映了社会的优先事务以及老年人作为一个社会群体被如何看待。随着数字技术的普及，老年人对数字技术的使用自然也在增加，但灰色数字鸿沟目前还是非常显著。就瑞典而言，一个可能的解决方案是向年轻人发放小额补贴，以鼓励他们与年长的家庭成员分享数字技能。就希腊而言，一种可行的办法是政府面向老年人开设免费的数字技术课程。

• 来源：中国社会科学网-中国社会科学报

• 作者：王悠然/编译