记者 郑丹凤
日出日落,星辰更替。宁波亚运分村运动员分村团队的工作轨迹里,记载着服务保障25个国家和地区近400名运动员、随队官员的点点滴滴。“十二时辰”“驻村”服务保障,每个人都是主角。
子时将过,新的一天马上到来,运动员分村餐厅,吃好夜宵的运动员,与餐饮服务工作人员互道晚安后返回居住区。龚敏与同事们却仍要忙碌。“得加紧收餐结尾,再为明早5时的早餐开餐做好准备。”她介绍,分村餐厅每日提供20小时不间断早、中、晚、夜宵的餐饮服务,时间跨度从清晨5时持续至隔天的凌晨1时。
供餐时间长,意味着工作人员“超长待机”。像龚敏,工作量比赛前至少增加了一倍,很累但她还是开心。“家门口办亚运,绝对是100%尽心尽力做好。”龚敏的服务得到了很多运动员肯定。9月25日,她收到了一封巴勒斯坦代表队运动员的手写“感谢信”,感谢她在深夜专门为他现煮一份牛肉面,暖胃暖心。
夜色深沉,凌晨2时左右,龚敏和同事们结束一个班次的工作,披星戴月离“村”。与她们作别的,是24小时值守的分村安保团队。“我们的主要职责除了验证安检、日常巡逻等,最多的还是受理求助。”团队负责人介绍,分村入住人员涉及25个国家和地区,语言不通又人生地不熟。“昨天晚上,团队就帮助一名哈萨克斯坦代表队队医找回了遗失的包裹,里面有护照、银行卡等重要物品,能够帮到她,都很开心。”
时间来到凌晨4时,分村食品安全驻点监管人员张官科开始了一天的工作。驻点监管,得赶在餐厅厨房工作人员上班前到达工作岗位,沉寂不到3个小时的餐厅后厨,灯光次第亮起。在张官科和同事们的现场监管下,所有工作人员打卡、测温上工。
一番煎炸炒煮,热菜冷食点心在内的34道餐品于清晨5时陆续完成。“出餐前,热菜餐品中心温度必须达到70℃以上。”张官科手持温度计,对热菜进行测温,符合标准才正式出餐。据悉,分村的食品安全驻点监管团队共有工作人员12名,9月16日开村以来,每日两班倒开展21小时的驻点监管工作。
转眼,天色微曦,负责垃圾清运的工作人员驾车入村,开展厨余及各类生活垃圾的清运。据悉,为不影响运动员和随队官员的休息,分村的垃圾清运分时段开展。“一般是清晨、傍晚的时间,车辆进出也是专用道口,避免与运动员的流线交叉。”工作人员表示,自己是服务亚运“幕后的幕后”。“虽碰不到运动员,但我也为能服务亚运感到自豪。”
类似“隐”于幕后的“亚运人”可不少。早上6时,餐饮主管岑叶盛就开启了忙碌的一天。“除了负责运动员及随队官员的特餐预订等工作外,他几乎以一人之力担起了全村工作人员一日四餐的餐饮供应。”餐饮中心主任孔德渊说,大家吃的盒饭每天由村外运送入村中,仅仅接收分发就是个大工程,岑叶盛都任劳任怨不以为苦。
看到岑叶盛忙得脚不沾地,移动通信工程师彭文杰自发兼起了盒饭“分发员”。“今天有鸡蛋、肉粥,大家多吃点,吃饱了才有力气干活。”大家因此亲切的称呼他俩:“小彭哥”“小岑哥”。
早餐过后,正是运动员“出村”赴场馆训练比赛的高峰时段,交通组和抵离组最为忙碌。统计显示,开村以来,运动员班车日最高保障车次达72辆次。“9月26日后,象山赛区沙排、帆船项目比赛进入尾声,不少代表队陆续踏上返程路。”抵离工作人员郑林旭介绍,从目前预约情况看,深夜和凌晨以及上午时段离村最多,需要他们和交通组及NOC助理紧密合作,确保参赛运动员及随队官员顺利离境。
从凌晨到深夜,日出到日暮,9月16日开村以来,宁波亚运分村实行24小时“超级管家”服务。无论是餐饮住宿、交通抵离,还是设施运维、商业健身、公共卫生……都有着分村各个岗位“亚运人”坚守的身影。
时针随着亚运赛场风云旋转,分村“亚运人”也在自己的岗位上持续发光发热,刻画出一笔笔独特的亚运印记。