为进一步发挥员工在医院建设中的主人翁地位，营造和谐的医院氛围，近日，辽宁省肿瘤医院举行了2017年度医院满意度调研反馈发布会暨医务人员人文素养培训会。党委书记、院长朴浩哲，辽宁省肿瘤研究所所长、副院长王丹波，党委副书记、副院长于韬，副院长刘也夫，副院长赵岩出席会议。

会议倡导“我的医院我做主”的青年沙龙精神，辽宁省肿瘤医院青年沙龙是医院引导下，助推医院发展、热心医院建设的青年交流团体。2017年在院领导的支持下，青年沙龙面向全院开展了”建言献策、员工满意度问卷调研”项目，并将反馈意见建议进行了梳理和归类，由对口职能部门组织讨论并开展整改。

会上，朴浩哲院长在讲话时表示，今年是现代化医院管理制度的落实年，满意度调研是为医院可持续、科学决策提供重要的决策参考。会上相关职能科室直面焦点、积极表态、态度诚恳、主动回应，有利于医院各项工作的改善与推动。接下来医院将进一步以员工诉求为导向，将职工满意度调研成为拉近临床一线和职能管理之间关系的重要纽带，提升员工凝聚力、改善医院氛围，积极建立员工满意、患者安心的现代化医院。

会议从“基本情况”、“基础设施”、”工作环境”、”薪酬福利”、”人文情感”、”发展空间”、”院方管理”、”总体评价”这八个维度，对员工的建议和意见进行了梳理和归类，并由各位职能科室负责人进行反馈发声。

王丹波院长强调了对医院青年医师人文素养培养的重要性以及良好的医患沟通的重要性。她表示，此次培训一方面提高了大家的形象礼仪、沟通技巧和服务水平，另一方面也有助于缓解医患矛盾，对于今后工作中更好地为广大患者提供温馨、优质、满意的服务提供指导作用。

接下来，由国家二级心理咨询师王纳伟讲师对青年医师进行医务人员人文素养培训。他从“医疗的现状”、“沟通的难点”、“医疗沟通的两个方面”、“医患沟通的6个技巧”四个方面内容展开，以生动形象的电影片段、真实贴切的案例分析、轻松愉悦现场互动的形式，生动地将医患沟通的恰当方式方法教授给青年医师们，获得了医师们的广泛好评。

会议由发展规划与学科建设办公室、医务部联合举办，职能科室主任、临床医务人员等共计80余人参加。会议由医务部主任，辽宁省肿瘤医院青年医师沙龙、肝胆科医生、外科教研室教学秘书、绿领巾成员主持。