南都记者从广东省公安厅获悉，6月28日，全省21个地级以上市全部实现全市110报警求助由市公安局110报警服务台集中接处。据悉，这一举措是广东省智慧新警务建设的一项重大部署，是全省110接处警工作的一项重大改革。

据介绍，在实行全市集中接处警后，110接报的群众报警求助统一由市公安局110报警服务台集中受理，随后将根据警情性质、紧急程度等，分级分类进行先期处置，其中重大紧急警情由市公安局110报警服务台直接指挥一线处警民警和单位处理，同时通报所在县区公安机关110报警服务台跟进。县级公安机关110报警服务台原则上不再直接接受群众报警求助，负责处置市公安局流转的非重大紧急警情，与市公安局110报警服务台联动做好重大紧急警情的先期处置工作。

同时，广东省公安厅部署各地公安机关加强可视化指挥调度平台建设，开发建设了面向各地110报警服务台的粤警指挥资源服务，为各地提供手机报警定位、报警手机实名制信息和背景联查信息等支撑和保障。各地公安机关按照省公安厅部署，积极解决场地、席位、人员配备等问题，合理配置接处警人员，加强接处警工作培训，较好解决了报警人方言、报警地址偏远等接处警中存在的困难和问题。

据广东省公安厅有关负责人介绍，实行全市110集中接处警，有利于统一警情标准、规范警情录入、提升警情数据质量；有利于地级以上市公安机关精准掌握辖区社会治安情况，感知重大突发事件，及时高效调集优势警务资源处置；有利于统一指挥体系，加强市、县公安机关的联动；有利于形成规模效益，集约使用警务资源。例如，东莞市公安机关实行全市集中接处警后，全市110接警员共142人，比集中接警前的612人减少了470人，有效合理分配人力资源。

采写：南都记者 詹晨枫 通讯员 粤公宣