人员进出混乱、停车难、物业服务不到位等问题，是很多老旧小区存在的通病，这些“通病”所涉及的事情虽小，却关乎居民日常生活的方方面面，不将小事儿解决好，最终会影响居民生活这件大事儿。如今，伴随海淀区“城市大脑”建设的逐步推进，科技在城市发展、居民生活等方面发挥越来越重要的作用，居民们享受着科技给生活带来的便捷和惊喜。

“城市大脑” 智慧之光

“城市大脑”由数字城市、智慧城市发展而来，是当下运用互联网、云计算、大数据、人工智能等人类智能化成果推动城市治理服务能力提升的新的实践和探索。“城市大脑”的核心是服务于人，并以市民生活满意为评判标准。

2018年底，海淀区启动“城市大脑”建设，计划用五年左右的时间，从城市治理领域入手，以“北京大数据行动计划”为契机，通过“城市大脑”这一新型城市治理平台，全面提升海淀区现代化、智能化、精细化治理能力，实现海淀区“科技城市、科技政府、科技公民、人文社区”的长远目标。

工作人员操作监控视频查看辖区情况

2019年，海淀区落地“城市大脑”建设，计划在全区40个社区开展智慧化建设试点，通过综合利用智能门禁、人脸摄像机等高科技设备，采用大数据、云计算、智能视频分析等技术手段，采集、整合、分析社区的人、车、房等信息，并对门禁、消防系统、电梯运行等场景进行智能检测和异常情景报警。智慧社区具体分为3个类型，基础版包括单元门、小区大门、消防通道、岗亭、重点区域、小区周界、主干道7个场景的智慧化建设；中级版在基础版基础上增加电梯轿厢、消防栓、窨井等5个场景；高级版即全场景版，包括18个场景。40个智慧社区建成后，将在真正意义上实现小区人车进出情况可控、房屋居住情况可知、消防安全隐患可防、公共安全服务可享，提升全区现代化、智能化、精细化的治理能力水平。

位于海淀区增光路南侧的甘家口小区，便是首个智慧社区。然而，作为试点小区，如何让智慧社区建设“落地”，是摆在甘家口街道面前的一个难题。面对居民的观望和物业公司的顾虑，甘家口街道积极发挥社区作为居民自治组织的积极作用，多次组织居民代表座谈，说明智慧社区建设的情况，深入了解居民的需求，共同确定智慧社区的设计方案，赢得了居民的广泛支持。同时，召集产权单位和物业公司负责人，反复讲清智慧社区试点建设在降低小区物业服务成本和提升物业服务水平两方面发挥的作用，最终打动了产权单位和物业方。2018年底，小区内的16、17号楼标准智慧社区试点建设启动，今年5月底正式投入使用。通过“黑科技”加持，这里的老旧小区“通病”逐渐得到治愈，居民获得了实实在在的便利。

科技“开方” 药到病除

甘家口小区建成于20世纪90年代，其中16、17号楼位于一个小院里，一共有1200多名居民居住。别看只是两栋楼，但老旧小区的“通病”一点儿没见少。甘家口小区地处繁华地带，紧邻甘家口大厦、甘家口卫生服务中心，再加上周边还有学校，早、晚高峰期时，人流和车辆尤为密集，每到这时，很多非小区居民就会临时将车辆往小院里边停，小区成了谁都可以进入，谁都可以停车的大杂院。在这种情况下，不仅使得小区的停车位捉襟见肘，不少小区住户没地儿停车，而且更为重要的是，闲杂人等随意进入给小区带来了安全隐患。问题摆在眼前，可因为小区建成年代早，没有门禁设施，面对随意进出小区的人员和车辆，居民们一点办法都没有。今年，“城市大脑”惠及这座小区，老旧居民楼的环境秩序得到提升，安全问题有了很大保障，而16、17号居民楼经过 “黑科技”加持，尽显“科技范儿”。

目前，小区里安装的70多个摄像头，带有人脸识别、车牌识别和环境分析等功能。在由保安室改装而成的智慧社区中控室内，墙上的显示屏实时刷新着小区内的监控图像，由摄像头记录下的监控画面会实时传输到中控室里，由智慧社区综合防控平台对捕捉到的信息进行分析判断。同时，在每个单元楼门口，新安装的人脸识别门禁系统已经投入使用，进门有刷脸、刷卡、扫描二维码、打电话等7种模式，适用于居民、访客等各种人员进出。两种手段综合利用，小区进出人员混乱的问题被轻松化解，让居民省心不少。

特别值得一提的是小区内的徘徊报警系统，这一系统对于进出小区的人员起到了很好的监控作用，特别是对于那些分发小广告或者别有用心的人而言，更能产生一种震慑作用。具体而言，若在一单元楼门前的某特定区域设置此系统，则有人在该区域停留15秒以上，系统识别后进行报警提醒，如果徘徊时间超过3分钟，就会触发中控室报警，届时，安保人员会及时采取措施。这样一来，对保安起到很好的提醒作用，能更好地保护居民安全。

小区内的停车问题是居民反映最强烈的，如今，通过智慧系统的实时监控和分析，不仅保障了外来车辆不能随便进出，解决了小区居民的停车难题，而且智慧系统还对逆行车辆实时抓拍，保证了小区车辆有序进出，之前因错车发生的剐蹭等事故也减少了。

便捷生活 未来可期

智慧社区系统给居民带来了更安全和更便捷的生活新方式。6月5日，一位刚从菜市场买完菜回家的大妈走到16号楼5单元的楼门前，在智能门禁前对准摄像头，只听“滴”的一声，系统自动将门打开。提到智慧社区系统给居民生活带来的改变，大妈由衷赞叹：“特别方便，你看我这买了这么多东西，如果找门卡开门，多费事儿，现在一刷脸就行，真方便！”

当然，智慧门禁只是智慧系统的其中一个场景体现。目前，甘家口小区已经实现了小区大门、单元楼门、消防通道、岗亭、重点区域、小区周界、主干道等七个场景的智慧应用，通过建立智慧社区综合防控平台，将物联感知、数据融合、人工智能、运营服务等多种手段进行整合，辅以智能门禁、人脸摄像机、车牌摄像机、物联感知设备等多种前端感知设备，实现对火灾预警和报警、值守人员脱岗报警、外来人员小区内徘徊报警、围墙翻越报警、小区大门口人群聚众提醒等多种应用场景的人工智能分析处置，而一旦发生预设场景被前端感知设备识别后，防控平台会立即自动语音报警，保安人员将根据监控画面提示，迅速到位，快速处置，全方位、无死角、立体化守护社区治安稳定。

为确保智慧社区正常运转，解决“重建设、轻运营”的问题，经过甘家口街道协调，建设单位和物业公司达成协议，由物业公司出资金、建设单位出工程师的方式，确保智慧系统长期运行稳定，极大地提升社区管理和服务水平，增强居民的安全感、幸福感。

目前，甘家口小区“智慧社区”已基本完成7个场景的基础版建设，到今年底前，甘家口街道力争将该小区建成高级版“智慧社区”，在规定的18个场景的基础上增至21个场景。此外，还将对社区道路、车辆出入口等硬件设施进行改造，确保小区居民的满意度得到全方位提升。

文 / 赵兴雪