传达诉求，监督政务。今天上午，江苏省人民医院党委书记唐金海以及相关部门负责人，走进《政风热线·我来帮你问厅长》直播室，就预约挂号、就诊流程、缴费取药、专家选择、住院服务、健康管理等方面的热点问题，现场回应群众诉求。

图右：江苏省人民医院党委书记 唐金海

图左：主持人王南

省人民医院就诊服务，你满意吗？

节目一开始就针对“省人民医院的就诊服务，你满意吗？”做了视频调查，市民对医疗服务、挂号难、就诊流程有待改进的地方都给出了建议。对此，江苏省人民医院党委书记唐金海回应，省人民医院新门诊楼启用后门诊量每天两万三千人左右，开放床位五千张，而这个接诊量无疑是一种挑战，对医疗服务改善中给市民带来的不便表示歉意。

医保目录范围内的药，为何没有采购？

节目中，听众刘女士电话咨询省人民医院专家开出的在医保目录内的药物，医院药房却一直没有货，给患者带来不便。

主持人王瑾

省人民医院医保办主任丁海霞表示，医保目录是相对比较大的范围，可能医院目前没有这种药，但如果说对医保患者，确实需要用这种药，医院也可以进行临时采购，来保证患者的使用。现在国家和省医保局成立了以后，尤其对医保患者的就医体验感非常重视，医院在这方面也非常重视患者的用药，如果确实是临床需要，可以从药房走临时采购的途径，有任何的问题可以随时跟医保办公室联系。

在日常节目中，也有听众向《政风热线》反映，需要用的药品是在医保目录里的，走医保可以报销，但是医院却没有采购，对此，江苏省人民医院医保办主任丁海霞回应说，首先患者到临床去就诊，专家确认确实从临床的角度上来讲是需要用这个药，从临床去提出申请，医院有专门的临时采购申请，申请报告到药房，由药房进行临时采购，时间周期是很快的，医院会尽快保证患者的用药。

方便门诊限号，如何更方便？

方便门诊是根据以往就诊记录可以直接开药的便民服务，给长期用药是患者提供便利。南京的袁先生却反映方便门诊人多号少，挂号难的情况，省人民医院门诊部主任武晓泓说：“医院方便门诊是由中医科的医生进行服务，不光是方便门诊，所有的普通门诊最大服务量是500号，现在方便门诊的预约是提早七天就预约，很多有经验的老患者这次就诊的时候，就把下星期的门诊就挂掉了，下面会根据患者的需求和流量实时调整医疗资源的分布，更好的提供这方面的服务。”

针对听众反映的体检中心人太多，排队长等问题，院方回应这几年体检量逐年上升，医院体检中心安排的都是有经验医生，希望大家能够按照预约时间，穿插完成检查项目。

近年来省人民医院推进优质医疗资源下沉，通过浦口分院的建设满足了浦口老百姓“看病不过江”的心愿，院方表示将继续深入同质化的管理，实现流程再造，不断为老百姓提供满意的医疗服务。

江苏新闻广播

记者 张祖名

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