坑洼的路面平整了，门前的马蜂窝不见了，记者从崔各庄地区办事处获悉，自从崔各庄启动接诉即办工作以来，对于居民反映的问题，办事处和社区快速做出反应，及时解决难题、回馈居民。

京旺家园五区修缮破损道路保安全

“您好，我想反映一下京旺家园东侧马路部分路段存在道路塌陷情况，希望相关部门能够尽快对路面进行修理。”日前，有居民反映京旺家园五区东侧马路有部分路段塌陷不平整，不仅影响居民的正常出行和市容市貌，而且对于过往的车辆和行人来说，存在极大的安全隐患。

“我每次走这段路的时候都小心翼翼的，害怕车的底盘被破损的石头卡住，而且每次开车都颠簸的很厉害，像坐船一样，特别令人担忧，希望这个问题能够得到妥善解决。”居民肖平红说，这段道路破损严重，路面就像一张蜘蛛网，处处都是裂痕，凹凸不平，有些地方甚至出现倾斜、变形，路面上还有不少因碾压而造成的碎石。

接到反映后的第一时间，崔各庄地区信访办立即联系乡属集团下属水电公司，对此路段开展修缮工作。工程负责人张宇介绍，该路段的破损面积大概12平方米，下沉15公分左右，工作人员对破损路面进行平铺覆盖硬化，改善了该路段通行条件。

“破损主要是因为大型卡车经过比较频繁，对路面的压损比较严重，经过长期反复碾压，造成路面塌陷。此次修缮后我们会定期复检，保证路面平整和居民正常通行。”张宇说道。崔各庄地区信访办工作人员将解决情况反馈给居民，居民对处理情况表示满意：“道路修好了，我们走起来也放心了，谢谢工作人员帮我们解决了难题。”

马南里社区清理20余个马蜂窝

“小区好多马蜂窝，我们进进出出心里难免打鼓。社区工作人员请来了消防员，把马蜂窝清除干净，这下子我们住得放心了。”家住崔各庄地区马南里社区的张女士说道。

日前，马南里社区居委会接到居民反映，在自家窗户下、社区自行车棚等多处地点发现马蜂窝，而且马蜂经常飞到家里，影响日常生活，希望社区能够帮助解决。

接到反映后，社区“接诉即办”，立刻安排人员进行实地查看，在半天的时间里共发现20余处马蜂窝。随后，工作人员联系了消防队，请求消防员帮助。消防员来到现场后，设想用水枪将马蜂窝喷下，但居民们担心用水喷会引起马蜂乱飞蛰到人。最终确定用火烧的方式清除马蜂窝。疏散完附近居民后，消防员点燃杀虫剂，清除马蜂并摘除蜂窝，消除了安全隐患。

消防官兵提醒大家：如果遇到建筑物上有马蜂窝的情况，切记不要自己动手摘除，可以拨打119求助；如遭到马蜂袭击，正确的方法是用衣物保护好自己的头颈；一旦被马蜂蜇伤，可以回家用肥皂水、食醋进行简单处理，以减轻伤痛；如果有毒刺存留，应及时用针、镊子等将残余毒刺挑出，或前往医院就诊，以免毒素进入体内造成严重后果。

文/记者 王成