古城台:完善服务工作制度 营造透明营商环境

为激发市场主体活力和创造力,营造良好营商环境,全面促进辖区经济持续健康发展,打造廉洁高效政务环境,提升服务水平,为居民提供贴心服务,共同缔造良好的营商环境,街道把服务群众,做群众工作作为主要任务,加强街道服务建设,提升服务水平。以打造营商环境契机,完善服务工作,推行“预约服务、错时服务、上门服务、代办服务”四项便民服务:1.“预约服务”,通过电话、微信、联络员等随时随地接受居民预约。2.“错时服务”,在非工作时间(早上、中午、晚上)安排工作人员值班,方便居民办事。3.“上门服务”,主动服务高龄老人、行动不便人员、残障人、等特殊群体,为他们讲解精准扶贫政策。4.“代办服务”,为有需求的老、弱、病、残等特殊群体进行代办服务,(高龄补贴审核、居民养老、医疗等)。接待办理四项服务需严格遵从合法、自愿、快捷、无偿、无歧视、公开透明六项基本原则,即时受理,并在规定工作日内办结。在接待居民办理该项服务时,做到办理事项详细登记、办理过程公开透明、办理结果及时告知、办理手续妥善保管,及时退还。以提高居民满意度为服务目的,认真为居民提供高效便民服务。目前,街道推行“预约服务、错时服务、上门服务、代办服务”四项便民服务以来,获得辖区居民的一致好评。

通过优化营商环境,提升街道便民惠民服务水平,强化基层组织服务能力,为居民提供优质贴心服务,打造舒心家园。

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