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“社区的事，

居民说了算！”

“以前大家有事不知道找谁说，

也没人愿意出头，

现在好了，

有了议事厅这个平台，

有事大家商量，

我们住着踏实多了”，

万寿路街道今日家园居民杨大妈说

万寿路街道今日家园社区会客议事厅成立以来

坚持“社区大事小情

居民议事厅协商解决

社区的事，居民说了算”

多次召开专题议事会

做出决议20多条

解决率达到100%

最大程度做到“让居民满意”

什么是社区会客议事厅？

社区会客议事厅是社区会客议事协商的平台，既是多元主体参与社区民主会客议事的平台，也是社区居民、社区家庭之间人文关怀、互助帮扶的空间。会客议事既是治理，也是服务。社区会客议事厅建设的目的就是鼓励和吸纳多元主体参与社区治理，促进治理与服务相融合，以治理促进服务，以服务提升治理，树立“和”理念，促进家庭和睦、邻里和美、社区和谐，进一步提升社区治理能力和服务水平。

社区会客议事厅如何进行议事？

推行“五步循环工作法”，即：问民需，汇民意，议民题，执民事，促民评五个环节：

1.问民需——收集议题

社区通过入户走访、慰问、问卷调查等方式“主动问事”，广泛收集群众反映的问题和需求，分类建立会客协商议题台账。

△居民通过微信群反映问题

2.汇民意——确定议题

召开社区“两委”联席会议，对收集的议题进行讨论，确定需要会客协商的议题事项。涉及政府公共服务的，需要跨社区或社区会客协商无法解决的事项，应提前征求万寿路街道的意见。

3.议民题——审议议题

按照会客议事规则组织开展会客协商会议审议议题。遵循平等尊重理性的原则，使参与协商的各类主体能够充分表达其意见建议，依法依规，公开表决，少数服从多数，现场公布会客协商成果，所形成的决议应及时公开。

4.执民事——执行议题

根据会客协商成果的性质，社区党组织、社区居委会负责协调组织实施。

5.促民评——评价议题

及时发布社区会客协商成果落实情况，接受居民群众监督，适时引入第三方对会客协商成果进行评估。

今日家园作为街道率先试点会客议事厅的社区，已经为居民解决了不少身边事。

△居民代表正参加议事会

今日家园社区紧邻301医院，小区流动人口多，违规群租房多，成为困扰社区居民最突出的问题。议事厅多次召开议事会，街道综治办、地区派出所、工商、房管、卫生监督、食药所、物业公司、居民代表等相关人员参加会议，群策群力，共同清理整治违法群租房、黑旅店、无照托管班等，效果显著，为巩固清理成果，议事会还建立了长效管理机制，街道党工委特事特办，加装不可复制门禁卡管理系统，全面改造闸机，360度无死角监控系统，形成社区封闭管理；并出台了《社区居住登记制度》、《门禁卡管理制度》、《群租房举报制度》、《今日家园社区出租房屋业主规约》、《今日家园社区出租房屋倡议书》等多项制度，彻底杜绝违规违法群租房反弹。

除此之外，议事厅通过议事会还解决了小区内快递杂乱、楼门口无障碍通道不平整等多个居民最关心的身边事。

△无障碍设施改造中

△居民对无障碍改造效果满意

下一步

今日家园社区会客议事厅还将解决居民呼声最高

如提供文化活动场所、开展老年餐桌等事宜

深化社区议事厅功能

又快又好地解决居民社区生活需求

提升获得感和幸福感

据了解

今后

街道35个社区都将建设社区会客议事厅

让我们一起期待吧~

文制作：江楠

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