央视视频截图

4月13日晚9点56分，中央电视台17套农业农村频道《遍地英雄》栏目以《“巧妇”铺筑姐妹家政路》，对郏县巧媳妇基地负责人李淑娜的创业事迹进行长达30分钟的专访报道。

据郏县妇联主席杨智慧介绍， 1995年，李淑娜从平顶山矿大水泥工艺专业，毕业后进入郏县国有企业天广水泥厂工作。天有不测风云，2002年她下岗了。在迷茫中，一个偶然的机缘，让她踏进了月嫂行业。2006年月嫂学习期间，她潜心钻研，白天听老师讲课记笔记，晚上在家给自己加压巩固，用“娃娃道具”进行魔鬼训练，一遍又一遍包裹、抚触、拍嗝、穿脱衣服和纸尿裤、唱儿歌，痴迷入魔;上户服务期间，细心用心贴心对待客户，每天为产妇和宝宝做的每一项工作，宝宝的每一个身体状况指标都被详细记录下来，宝宝的体温、大便的颜色、次数、一天吃了几次奶、喝了多少水、肚脐消毒了几次等，每天都清清楚楚密密麻麻记录在本子上，这为她几年后亲自编辑月嫂培训教材留下了珍贵的参考资料。

2010年，李淑娜成立了月嫂服务团队，带领一帮姐妹们“滚打”在家政服务行业。2012年，她在郏县城成立第一家月嫂公司后，繁忙的工作之余仍不忘学习，2012年考取了教师资格证，2014年考取了国家二级心理咨询师证，这为公司员工培训及员工心理健康疏导打下了坚实的基础。

县妇联副主席郭玲说，在日常工作中，李淑娜为进一步规范服务流程和员工行为，经过多次修改，形成了一整套家政服务机制，制定了公司员工培训制度、员工守则、员工职业道德、员工“十不准”等管理制度。公司成立后，为更好的规范服务，有月嫂行业的历练的她亲自编写了《孕友》、《月嫂服务日志》;之后公司在实践中不断总结研讨，经省妇女干部学校专家教授多次指导、修编，又印制了《家政教材汇编》上下册。针对农村妇女离城较远，到公司参加培训不方便的问题，公司先后到13个乡镇、30多个村免费组织开展家政技能培训，尤其对贫困山区妇女，送课到家门口，提升了贫困妇女的就业创业技能，优先吸纳建档立卡贫困户到公司就业创业，帮助他们脱贫致富。

渣园乡望月河村的郭秋端丈夫身体不好，全家4口人的生活重担都靠她一个人支撑。李淑娜得知她的家庭情况后，免费对她进行月嫂技能培训，由于她虚心学习，服务细心入微，经过两年来的成长，她现在每月收入都在6000到8000元之间。

“来公司的员工大多家庭不是很富裕，还有很多是建档立卡贫困户，逢年过节，她还念念不忘为部分员工送米送面，没有一点总经理的架子。”员工邱书青激动地说。

李淑娜为学员传授家政服务知识

在该公司工作的王亚楠说，平时，李淑娜非常关心公司员工的思想、工作动态，积极为她们解决后顾之忧，让员工能够安心工作。2017年，李淑娜在公司下设了平顶山巧媳妇职业技能培训学校、婴幼儿水育馆、产后恢复中心、心理咨询工作室、爱心红娘工作站，内部安置员工42名，拓展了业务，扩大了规模。利用这些机构，公司外出或聘请河南省妇女干部学校的高级讲师为员工授课，提升员工的就业素质、服务水平;对思想上有问题的员工进行及时的心理疏导，解除他们的顾虑;开展“爱心红娘”工作，成功为员工子女解决婚姻感情问题 4 起，为解决社会上单身青年的婚恋问题做出贡献，为员工提供了贴心服务，让家政服务走向了多元化。

杨智慧说， 李淑娜在创业成功后不忘回报社会，每年三八节、中秋、春节等特殊节日节点，她都要举办表彰活动或发放福利，对表现优秀的员工进行一定形式的奖励;每年九九重阳节，她都要组织公司员工带着自制的花样面点、水果等到敬老院，给老人们打扫卫生、修剪指甲、洗头按摩、节目表演等，激发员工奉献社会的热情和动力，引导员工建立正确的价值观和世界观;每周三举行一次聚餐活动，组织所有的月嫂回到公司，公司提供食材，员工每个人做一道菜，大家坐到一起共同品尝，展示厨艺，交流思想，提升水平，增强了公司的凝聚力和吸引力。

新冠肺炎疫情发生后，李淑娜积极响应县妇联的倡议，组织本公司员工捐款捐物，为全县东城街道5个社区卡点、龙山街道5个社区卡点、县集中隔离卡点、福利院、爱心粥屋等地，送去了方便面、糕点、饼干等生活物资，并利用自己是二级心理咨询师的优势，积极报名郏县妇联心理咨询志愿者队伍，录制抗疫心理援助帮助疫情防控中需要心理援助的姐妹们。自3月11日，按照梅氏健康集团要求，李淑娜组织公司在全县开展了“你们守护世界，我们守护你”主题公益活动，对全县医护工作者及家属开展免费肩颈疏通、艾灸、发汗等每人市场价5718元的活动，目前，已经免费为37位医护工作者及家属开展了服务，价值211566元。

目前，在李淑娜的带领下，她的家政服务事业蒸蒸日上，截至目前公司累计培训家政服务员1800多名，其中建档立卡贫困户、低保户80多人，解决了本地大量富余女劳动力的就业问题，为脱贫攻坚作出了积极贡献。

2019年公司在洛阳市、宝丰县下设加盟店2个，2017年，公司被平顶山市妇联、郏县妇联授予“巧媳妇创业就业示范基地”。2019年3月，李淑娜当选平顶山市妇女代表，2019年3月，被郏县妇联授予“巾帼创业明星”称号。(郏县县委宣传部供稿 孙书贤 张鸿雨)

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