损害事实：12月18日在淘宝店（店名：合众果业，卖家：江青秀）够买平果1只，单价65.96元包顺风快递。卖家承诺苹果单只净重500克以上。订单编号：486518754745664，成交时间：2013-12-18 15:26 12月23日收到顺丰包裹（运单号码：904608580748 ），经买家实际称重苹果仅重350克（直径约10CM），两层包装重200克（包装内直径10.5CM），包裹总重550克。联系商家未过，故意拖延时间，无奈淘宝小二介入，需买方提供“物流红章”。联系顺丰400-811-1111，和苏州顺丰客服：0512-8225323、8225729，回复无法提供“物流证明”，可提供底单。底单标注包裹重“1公斤”（说明：1公斤是顺丰快递收费首重重量，而不是此包裹的实际重量，如果真重1公斤，扣除包装4两，内有1斤6两的世界一号还会来投诉？）。买家证据：1、包装原件、苹果原件、物流底单、相关照片。 根据消法第四十六条：经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。诉求1：该店12月此果销量上千（以国产苹果冒充进口苹果)，以小充大损害了广大消费者的权益，已有淘友最新评价苹果分量不足，请求杭州工商部门查处。合众果业欺诈行为退回货款65.96元，承担买家退货顺丰运费12元，承担买家投诉电话费10元、赴张家港顺丰公司称重油钱10元，合计97.96元；要求合众果业举证：1、发货2层包装盒重多少克？2、500克以上“世界一号”苹果直径多少厘米？诉求2：杭州顺丰快递做虚假重量标注，（无法提供该包裹实际重量）损害消费者知情权。承担连带责任。要求赔礼道歉！ 要求顺丰举证：904608580748包裹称重为1公斤的证据。 备注：“投诉编号117136图片证据.rar”2014年1月5日已发投诉邮箱tousu@315online.com，请注意查收！ 转自:http://www.315online.com/tousu/food/303168.html