本人于双11凌晨在天猫某品牌旗舰店购买大3匹空调一台，收货地址为湘潭岳塘，承运物流日日顺。11月11号当天上午接到长沙日日顺物流仓库电话（073184018955），一女性工作人员告知空调派错了地址，本应该发至湘潭岳塘，却因操作失误发到了长沙望城，需客户与商家沟通协商。当天中午本人即与天猫旗舰店取得联系，说明情况并明确要求按时把货送到位，商家回复会与物流进行情况核实。11月12日物流信息发生变化，显示“派送失败，用户无理由拒收，商家要求截单”。货物根本没有送到湘潭，客户怎么拒收？长沙日日顺物流在完全没有取得消费者本人同意的情况下，为隐瞒自身工作失误，捏造不实理由，自行终止了该运单流程，导致客户无法正常收到货物，并且旗舰店此款空调现已无库存，暂时无法补货重发，要等上很长一段时间才会有补货。长沙日日顺物流此类不负责任的行为导致本人消费者正当权益受到极大损害！物流公司自身工作失误，客户完全没有责任，却要客户承担所有后果！同时，长沙日日顺工作人员态度也极其恶劣，在问题发生后，只象征性的通知一声，没有说一个抱歉或对不起，就再也没有回应，完全没有为顾客提供优质服务的意识。本人后来多次主动联系该物流，工作人员故意不接手机，换座机一打就通，这种毫无职业素质的表现令人不齿！望有关部门严查！ 转自：http://315.voc.com.cn/question/view/90786.html