湘潭全峰快递,我的包裹投诉真的有这么困难?

2017年8月3日,本人在淘宝网购买了电子零件,卖家发货发了全峰快递,运单号:723110824509,8月3号从益阳发出,4号到达湘潭市,然后物流信息就一直停留在湘潭,没有快递员派送,现在不是双11购物节,快递应该不会很多,但是湘潭全峰快递竟然在在配送点4天都不派送,我远在上海和广州的快递都已经收到,就是湘潭的全峰快递包裹一直未收到,多次联系淘宝网店主,也无济于事,只能请求新闻媒体人员帮忙出面解决。在此谢过。 
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