我在天猫上花了两千多购买一款莱克吸尘器，收货后没想那么多就确认收货啦。打开使用后发现，不吸尘，风往外面吹。于是我在收到货的第二天，就申请了退货。根据消费者权益保护法第二十四条规定，条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。但商家一直拒绝，有问题可以修，但拒绝退货。之后我便申请了维权，希望能够得到天猫中介平台帮助，提交了一些照片和留言后，结果没过几天，收到短信，维权关闭。1、产品质量问题描述：产品不吸尘，灰尘不是往里面吸，而是往外面跑，尘杯里面无杂陈。商品无法正常试用。天猫退货有多难;维权小二多鸡肋!莱克吸尘器只给修不给退!2、莱克公司官方网站公示，没有该商家的授权。3、商家的淘宝页面展示产品型号是SDC301-3，商家提交的采购清单证明也是SDC301-3，我收到的产品型号是SDC301-5，商家没有任何SDC301-5证明材料。SDC301-5的商品从何而来?4、关于维权小二：当我申请维权后，但维权小二从头到没有联系我，过了几天，收到一个短信，告诉我维权操作完结处理，我想知道，维权这种事情，难道不应该跟客户沟通一下吗，维权小二基于什么证据和判断就做维权完结处理，关闭退款??5、关于检测报告：我打过莱克公司4008288080的官方服务电话，莱克公司表示，如果商品有质量问题，7天之内可以退货，但无法出具检测报告。致电北京售后维修点也表示，产品可以维修，但是没办法出具检测报告，也就是说没有检测报告这一说。天猫和商家，你们是在难为客户吗?从这件事可以看出，维权小二就是鸡肋，流程化机械操作，再没了解完事情的前提下，就做了判断。 转自：http://315.voc.com.cn/question/view/89565.html