奇迹健身好润佳店于2017年9月底营业，在2017年6月预售健身卡，当时销售顾问喻思维明确告诉我此店会有高空瑜伽，于是我和爱人一起办理2张三年的健身卡，合计4760元。可是到9月正式营业时候，销售顾问喻思维说因为店铺顶部承重的原因，没有高空瑜伽的课程了，我当时说要退卡，销售顾问喻思维与公司沟通，说后续调整，看工程方面能不能改造，让我等一等，我当时也同意了，并没有难为销售顾问喻思维。于是等到元旦过后依然没有没高空瑜伽的课程，我再次与销售顾问喻思维协商，销售顾问喻思维与奇迹健身好润佳店店长沟通同意给我退款，我也说那就办理手续。因为过年放假，就安排在年后处理。直到2018年4月9日去店面，接待我的是奇迹健身好润佳店会籍主管姜智勇，他让我填写退款的表格，从填写表格到4月24号，过去15天都没有给电话，也没说退款的事情，也没说退款要扣除30%手续费。我去找奇迹健身好润佳店，会籍主管姜智勇根本没有提交任何流程审批。4月25日我拨打奇迹健身总部投诉电话010-88505510，客服主管赵女士说明让我4月28日再联系他们，会给我一个处理结果。等到4月28日上午客服主管赵女士只告诉我已经在处理，没有说什么处理完，怎么一个结果，把所有问题推托给店长。4月28日下午我联系会籍主管姜智勇，他说已经沟通好，并且保证会把4760元的费用在2018年5月4日前退到我的银行卡上。同时给我写了一份退费的承诺书。今天是2018年5月3日我给会籍主管姜智勇电话，会籍主管姜智勇说公司不给退。典型被欺诈。这个事情前后经历快一年的时间了，作为消费者的我真的是非常好说话的，不吵不闹，只想安心把这个事情处理完毕。我被欺诈了，退费是正常事宜，耽误了双方的时间和经历，扣除一点点的手续费，我是可以接受的，但是这么长时间，没人沟通，没人处理，最后让自己来发火，健身卡没使用过一次，还要扣30%手续费，明明是我们消费者被欺诈了，为何还要扣除手续费？我现在要求不能扣除手续费，必须全额退费，并且我还要求进行赔偿。转自：http://315.voc.com.cn/question/view/94927.html