周女士于2018年4月22日在i百联购买了两个格力挂壁式空调，订单号为CAF20180422682372。 本人在i百联购买了两个格力挂壁式空调，金额有6千多元，24号显示在物流配送中，27号显示商品已经签收了，但是实际我并未收到货。 期间几次在app咨询客服，客服始终说下单后3至5个工作日会送货过来，昨天已经超过送货时限了，又打电话给人工客服，人工客服说要联系供应方才知道情况，说要1到2个工作日再给我回复。而且网站说3至5个 工作日送货，现在已经超过时限，网站已经违约了，应该赔偿我的损失。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。转自：http://www.100ec.cn/detail--6448824.html
