本人网上购买了2016年4月4号下午5:30新化汽车西站的车，由于跟朋友早点出门就想改签，于是改签了2:10的车票。另外帮朋友也购买了一张票，两张都是新化到长沙的。票价是78元一张。售票员说改签得花十块钱改签费，行，没问题。于是售货员叫我付了166块钱买了两张票。我当时以为汽车票跟火车票一样，钱会直接退到我银行卡。没想到几天过去了没有收到钱，于是才打电话去网上客服询问，得到的答案是窗口退票是直接退现金，所以就是说，当时那个售票员是又叫我出了10块钱手续费，又没给我把票退了。意思就是她总共私吞了我88块钱。今天打电话过去客服，客服说他管不着，要找领导，要他给我领导号码，他说没有就直接挂了电话。当时退票时间是2016年4月4号下午一点四十多的样子，总共才开两个窗口。那个工作人员是进门的第二个工作人员。只希望有个说法，不想钱白白的便宜这种人。 转自：http://www.pazx888.com/ts/info/id/137.html
