没签借款合同却要支付违约金投诉顶呱呱旗下贷款中介

我急需五万元,在顶呱呱网站上找到贷款中介,签了一份服务协议,中途我不用这笔贷款,他们就要收我违约金,可是合同中说的是按照借款合同约定的贷款金额的5%支付,可是我没签借款合同,它们客户经理就说这份服务协议就是借款合同,要我支付违约金,如不支付,就会打我电话,和公司电话,太可怕了。如果举报成功,我可以提供相关聊天记录。  
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