投诉摩拜单车押金不知去向 我该何处维权

故事 08-03 来源：
我用摩拜单车已经无数次也很长时间了，5月1号登录app 发现押金余额历史行程还有充值明细全都清空为零，由于不实名认证根本没法用，现在无论我用微信qq还是手机号都实名不了 ，我以前都用了为什么还反复要实名认证还一直不成功 ，只求退我299押金， 如果是我自己操作退过押金， 为什么明细里面没有显示。
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