我住观沙岭好家园8栋，7月9号晚上家里格力空调柜机不制冷，拨打4008365315格力售后电话报修，客服说要48小时之内上门。因为家里有小孩，于是7月10日上午9点拨打电话催单，中午12点左右有个师傅联系我，问我急不急，急的话就绕路过来，因为自己也是做售后的，能理解天气炎热师傅在外面跑绕路炎热辛苦，于是跟师傅说只要今天来修好就可以了。下午5点多师傅上门来维修空调，师傅询问了下情况，拆开柜机下面的盖子，然后检查外机（没有带测量的仪器）上来就直接说没有氟利昂（一丁点都没有了)说外机转速比较慢，氟利昂有点漏，说要抽空加氟，换电容一起是350块钱，当时也没有多想，问了下为什么这么贵，师傅说加氟只要一百多点，抽空加氟就贵些要200多，说我家的空调一点氟都没有了，然后就下到空调外机换了一个电容，要我老公递加氟的罐子下去，因为没有看到师傅拿仪器抽空，问了三次，开始2次不知道是师傅没有听到还是不回答，最后说是加氟的罐子可以抽，当时也没有想太多，只要修好了就可以了，格力比较是个大品牌，于是试了机，有冷风了，给了钱，师傅开具了维修单据。后来一直在想，为什么抽空没有用任何仪器，加氟的罐子可以直接抽吗？ 隔天问了同事（以前专门装空调修空调的师傅），同事告诉我，抽空是需要抽空泵的，换了电容一般不是没有氟了，有可能是没有加氟。之后也拨打了格力技术人员的电话咨询了，82197041.技术人员的回复是，抽空的话是变频空调，也确实是有抽空泵来抽（我家是十几年的老机子，不是变频空调）， 没有氟利昂只需要排空空气，我问技术人员，排空要收抽空的钱吗？他的回答是，不需要，只要收加氟的钱。之后拨打师傅电话确认，师傅说，你自己是售后的不存在骗你，那个罐子是可以抽空的，还问我到底是哪个告诉你的，我告知是技术人员，他立马问了要了电话，然后说你可以再打电话去问，我说好，挂断电话后拨打82197041电话占线，师傅电话也占线，之后12点左右拨打投诉电话，一直无人联系。之后又打了2个电话要求答复，超过24小时至今无人联系。再次拨打格力400点后投诉，接线人员告诉我，说当时师傅已经告诉我要收取的费用，现在质疑格力售后乱收费，欺诈消费者，明明不是抽真空，却要收抽真空的钱，欺负我们消费者不懂行，多次拨打投诉电话，售后都置之不理，无人与我联系。格力本着空调的大品牌，售后服务质量如此的差，欺骗我们消费者，希望严肃处理这些欺骗消费者的无良售后，不要让其他的消费者因为不懂，就被乱收费。转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2817098