2015-12-25号本人在衡阳泰阳电器岳屏店买了一款美的冷静星空调KFR-32GW/BP2DN1Y-PC400(B3），26号两位美的安装师傅上门安装拆旧空调机装新空调机（当时没说要收任何费用），新空调装好开始使用，由于这款美的空调的质量上出现瑕疵，开机后5分钟和关机后10分钟空调内机经常出现开裂杂音，异响。经沟通商家同意换空调内机试一下，空调内机来了，装机师傅说这款空调也有其它用户反映声音问题，换了也有杂音，解决不了问题，你可以退货，就没有换也没有解决问题。经近10天交涉，元月5号3位美的空调售后装机师傅来我家拆机退货，拆完新机就问我要10天前拆旧机的费用，威胁我不给钱就不走了，跟我耗上了，3个人赖在家里10多分钟，都快报110了。下午去商场退款，商场女经理负责人不肯全额退款，要扣80元拆旧机费用，不然不给退款。本人认为：纠纷是由于空调产品质量上出现瑕疵，本身对消费者就是一种侵权，责任不在消费者，不同意扣款。现僵在这里。打了12315，要等7个工作日处理，只有通过媒体曝光多渠道来进行维权！谢谢！转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2642980
