关于前几天我投诉的“格兰仕空调保修期内拒绝保修，索要高额维修费”一事，首先感谢红网的关注和帮助，但格兰仕公司极其售后的回复令我再次失望，他们一口咬定这次的空调故障是用户人为的，理由是我在空调出现故障后拆开了一下内机管接口处的绷带。而根据格兰仕“不属于三包维修服务范围的内容第3条：非我公司指定的格兰仕空调特约技术服务部安装、维修而造成损坏的”，我的空调前三年运行好好的，现在突然出现不制冷，这个故障难道是我自己造成的？出现故障后，我清洗了一下滤网和看了一下接口，难道就成了“用户人为损坏”？况且他们自己也说故障在于内漏，他也不愿为我出具故障系查看接口造成的书面鉴定，只是一味强调需要拆机检漏，明显是嫌保修麻烦而想收费，而格兰仕公司也默认这一行径，赤裸裸地把产品故障责任推卸给用户，完全失去了一个大公司应有的诚信和责任。综上所述，我给红网的答复是：谢谢红网的关注。他们就是想推卸责任，现在我也不想再跟他们沟通什么了，但我一定要把他们不负责任的行径披露出来，让大家都来看一看格兰仕公司及其售后的丑恶嘴脸。 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3183865
