投诉顾客要求修改订单时间 飞猪旅行和商家互踢皮球不作为

我在飞猪定了一晚上酒店,但是定错了,我想改期或者取消,我马上联系了酒店前台客服。她们同意取消,但是没有权限,要我联系飞猪客服取消,我联系飞猪他们又推脱给商家!踢皮球不作为!我愿意承担一定的损失,但是要我全部承担我有点接受不了,飞猪也只是一个平台,商家都愿意退,为什么你都不愿意取消呢。
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