在吃饭的过程中，快吃完的时候在火锅里吃出七八厘米长的钢丝球钢丝。和店家反映，她们店长扔掉了钢丝(由于没有类似经历，我们没有照相留作证据。但是后来我们拍了服务员承认把钢丝球丢掉了的视频)。因为在桌上还有一个3岁不到的小孩，我们要求商家带我们去医院检查，他们不同意，然后我们提出自己去医院检查，要他们写个文字依据，如果没有问题不要他们负责，他们也拒绝了。当时我们已经结账。他们提出给我们9.5折，把打折部分退给我们，并且加一瓶花生奶。我们不是要讹他，只是希望他们能给我们一个合理的答复，避免再次出现同样的问题，可是店家领班在处理此事件的过程中一再强调不是他们的责任，并且他可以代表店家做出处理决定(不处理，无作为)试问，普通消费者如何通过第三方机构来维护自己的消费合法权？难道就任由商家不重视此类事件，嚣张狂妄！冷漠无良！如果需要，我们有视频文件。 转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2915799
