我的车是2008年5月在长沙鹏驰4S买的，买之前销售隔三差五打电话很热情，等买了之后就不再搭理了，偶尔接到他们打来的电话或者是短信，内容一般都是让帮忙介绍客户，或者说让我们在东风标致调查服务质量的时候给他们好评。09年9月，我去鹏驰做保养B保，清洗节气门 、清洗发动机等几个项目花了6、700，其中包括了清洗节气门120元。我在休息室看杂志，师傅很快就搞完。没过两天我发现左前雾灯破了，就到了车友会比较熟悉的一家店子准备换一个，闲聊中那里的师傅说帮我看看节气门，这一检查才发现，鹏驰根本就没有把那一整个部件拆下来清洗，只是在外面喷了一些化油剂擦了擦。我很不爽，打了鹏驰的售后电话投诉了，那个师傅给我回了电话道歉，说下次让我过去帮我免费再搞下，我心里想，发动机给我洗过没有我还很怀疑，再交给你，能放心吗！今年3月份，我去鹏驰做保养，维修工发现我的右前轮防护套有漏油情况，说是卡箍不是原厂，应该是维修过。我仔细一想，08年的夏天刚提车不久的时候，在沃尔玛地下车库右轮撞上了台阶，当时平安保险的业务员带我去了一家修理厂维修的，这里的卡箍应该是当时更换的。鹏驰说这个不在保修范围之内，更换的话需要我自掏腰包。维修工说这个问题会导致汽车跑偏。咱对车不是很懂，那就听他的换吧，换了防护套一整套215元，工时费200元。后来维修工又发现我的右前三角臂球头被压破了，这个是什么时候、什么原因压破的，我也不清楚，他们也说不清。据一个老师傅说，一般的车6、7w公里才可能会出现，而我的车才2w公里。现在维修工说要更换，并且要换就是一整套。唉，当时没有咨询一下其他朋友就同意更换了，三角臂一个 691元！很心痛，当时心想以后修车还是要来4S啊。可是那个维修工水平实在不敢恭维，折腾了一下午，请了n多个师傅帮忙，后来还说我里面的一个指环一样的垫片不见了。如果那个东西本来就不见了，以前怎么完整装上去的？ 零件随意散落在地上，他们在那里拿着锤子剪刀敲来敲去，我实在心疼，这也太不专业了啊！维修好之后我心里还是不踏实，特意在维修结算单上让他们注明这个问题的保修时间：一年或者2w公里。今年4月，有天下午在小区门口停在路边很不幸被人刮擦了保险杠，这次吸取了教训到鹏驰来修车，过了2天来提车，因为急着回老家办事，就匆匆忙忙回去了，到家一看，nnd，保险杠不知道怎么安装的，固定的卡子都露在外面了，缝隙能插进一只手！回来之后马上去鹏驰，那个师傅连忙道歉，说徒弟没装好，匡匡敲了几下，然后用洗车蜡打磨了一下敲击留下的印记，我心里很不舒服。过几天就要到中秋国庆了，要跑长途，这几天就想着检查一下车况。今天中午就开到一家车友比较认可的店子，车子一升起来，我就来了脾气，3月份在鹏驰修过的漏油的防护罩，原来是没卡紧漏油，现在是固定防护套的卡箍完全就脱落了，里面的油都漏光了。本来是小问题，被鹏驰一修反而是大问题了！再一检查，右前三角臂球头上用来隔开刹车片的金属片也没有，！（这个金属片的作用就是避免过热的刹车片灼伤三角臂上的橡胶球头，叫什么名字他们也不知道）。马上开车到鹏驰找了他们，这次维修更让我生气，上次漏油维修是让我换掉整个防护套，这次他们只给我换一个卡箍，并且他们在维修单上不肯对这个问题再保修一年，而是按原来的时间，再保修半年！对于缺失那个金属片的问题，他们矢口否认，说就是要装的话，也是我来承担费用。我就不明白了，你们维修过的地方，零件后来发现缺失了，怎么可能不是你们的责任？而我确信是他们的维修工在维修的时候长时间离开维修现场而遗失！就算当时就缺失，为什么不提醒我装上？更何况如果因为这个零件的确实造成球头受损，我在半年之内还可以索赔的。长沙鹏驰，反复多次在维修上出问题，如此差劲的服务，让顾客怎么敢放心的到你这里来修车？ 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=657439