我在2月12日在冷水江沃尔玛店买了几袋米，其中一袋是沃尔玛自有品牌惠宜，前两天打开煮饭，饭是黄色的，我打电话给当地沃尔玛要求解释，对方给出的方案是带着米来，换一包。但是米已经打开，带10公斤的东西换货极为不便，我要求上门处理，未获回应。我打4008301366，要求能够给出一个合理解释，这个米颜色发黄是否属于质量问题，因为包装上，沃尔玛的说法是“米色莹白如玉”，但如果不是色盲，沃尔玛这个米跟“莹白如玉”这词差距很大。两天过去了，一直未能接到沃尔玛方面的解释说明电话。我强烈要求沃尔玛上门处理此事，给我一个满意的答复。做为参考，我前几天在京东买了一台显示屏，有质量问题，我投诉当天收到了京东的反馈电话，并做了退货处理，第二天有人上门收回货物，三天内退款完成，其间我还接了一个京东的电话，表示已经仓库已经收到了退货，他们已经进行了退款，请注意查收，并对这次质量问题深表歉意。撇开质量问题不说，这算是实体店和电商之间的服务质量差异吗？ 转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3035763
