家里的老人通过电视购物了接到“海尔小帅机器人” ，于2018年4月23日通过电视购物中的400电话为孩子购买了海尔小帅机器人一台。当日晚间，详细测试了海尔小帅机器人的各项功能，经测试该产品的实际功能跟电视购物中所述功能出入很大，且小孩对这个小机器人完全没有兴趣（前后总共玩了不超过10分钟）。次日我便致电海尔小帅机器人的销售热线：400，咨询退货事宜
令人无法理解的是,这个所谓海尔小帅机器人销售热线的工作人员竟然对退货流程一无所知，不得不让人怀疑此电视购物的可信度。让人大迭眼镜的同时,无法理解的是国内家电业巨头的海尔怎么回出这么个不争气的产品? 销售热线的工作人员建议我联系当时的销售人员.回复是休假了（周杰） 而且对退货程序一问三不知 有拖延退货的嫌疑，说会给报上去 从此过后再无人联系
2天过去了，再也没有收到来自售后的电话。期间，通过上网搜索，看到竟然有这么多同样的“战友”。希望申诉，并要求他们退款。
