本人于2017年10月19日乘8L9865昆明飞济南的航班，飞机在济南遥墙机场停稳后我起身打开头顶的行李舱拿我的随身黑色双肩背包时发现已经没有了（注：我的座位是18A，我起身的时候18B、18C的乘客刚离开座位走进过道，18排后座位的乘客都还在过道或座位上。）本人遂立即向机组人员大声报告我的随身背包不见了并提议机组及时广播或采取别的有效手段，然后我去追刚下飞机的旅客。机组人员听后让我别着急，耐心等所有乘客下飞机后她们能给我找到，不用去追。本人第一次遇到这样的情况，对机组的承诺满怀信心，结果所有乘客都下完后机组拿着一个破旧的背包问我是不是我的，绝对不是我的，除了都是黑色的，款式和新旧都差别很大的，这时候机组人员才说可能是别的旅客拿错了，让我去追或者报警，推得一干二净。这时候已经错过了追回的有效时间，谁也不可能追的到。因祥鹏机组和地服的错误处置导致我的随身背包丢失，整个事件过程中机组人员近乎可以理解成为配合别人拿走我的背包而且误导我在有效时间追回。事后我在遥墙机场失物招领处等了6个小时都没有等到消息，多次电话联系祥鹏航空，都未能得到解决，祥鹏航空给我的回复是让我每天都给遥墙机场打电话问有没有交回的背包。祥鹏航空机组的错误处置和祥鹏航空对旅客的极度不负责的态度令人愤慨，我要求祥鹏航空赔偿我丢失的物品并对丢失物品造成的损失给予合理赔偿，真诚道歉。