我五月底逛长沙车展，在北京现代展位长沙瑞特4S店处订购新悦动自动舒适型轿车，并现场刷卡支付订金2000元（当时收据和订单上都是写的订金）。后来得知跟我洽谈的销售顾问是外地借调过来的，并不是瑞特4S店的员工，而其他店在车展期间比瑞特4S店还要优惠4000元，同时我家里人也不配合我办理车贷手续，我于第二天到展位上找到瑞特4S店的相关工作人员要求退订，销售顾问把我推给他们的一位戴姓经理，戴经理三言两语后又将我推给他们的一位姓徐的负责人，徐说现场退不了钱，说第二天下班前一定给我一个满意的答复，结果第二天等了一天也没接到他们的电话。后来，我打车找到他们4S店再次要求退款，他们的工作人员又将我带至徐经理处，徐又是端茶倒水又是请示领导又是交朋友软磨硬泡了一个多小时，反正就是不退订金，他提出可以再给我优惠一千块，然后将原来送的普通DVD导航升级为他们店里几款中最好的，贴比较好的膜，将普通的脚垫改为最好的大包围脚垫，并加送4瓶底盘装甲，还有其他的一些东西，并承诺只要他们店里有的小东西都可以送给我，我就没有执意再退订了。后来他就叫戴经理带我去看车，戴经理又安排一个姓张的销售顾问给我重新写了份订购合同，合同上列的东西像“升级导航”、“高级脚垫”等比较笼统，还有我想要的一些东西没有具列上去，我就拿合同再去找徐经理，徐经理说不用写那么详细了，要我相信他，说提车时找他就是。时至七月中旬，我在建行的车贷申请获审通过，我去瑞特4S店验车交首付办手续时，销售顾问直接告诉我她们店里悦动车型只有一款恒晨DVD导航，没有其他选择，而其他配赠的东西也是严格按照合同上写的弄，至于其他还有什么东西要送必须请示领导，我当时就说他们徐经理上次有承诺的，销售顾问又是用一句“你们的洽谈我又没有参与”来搪塞我。我感觉自己被忽悠了一样，我打电话给徐经理，他还没搞明白我具体什么事就以在开会为由将我的电话挂了，后我先后发了三条短信给他问他的承诺究竟怎么回事，他一个字没有给我回。更可气的是，原来订单上写的要交2000元续保押金（建行并没有要求交），我还以为只要在车贷期内买保险就行了，其实是车贷期间必须在他们4S店买才能退，我提出2000元的续保押金不合理，要求免收续保押金（其他4S店都不收的），销售顾问闪烁其词，一会找经理一会找领导，就是不行。基于瑞特4S店一再漠视顾客反馈，对顾客提出的问题耍太极式的应付及销售过程中的忽悠伎俩，而买车后还得长期在那里做保养，我实在不放心，决定再次退订。我近期通过电话、短信再三要求瑞特4S店退还订金，除销售顾问“合同都签了，也是你自己同意才签的，订金也交了，你让我怎么退……”的回应之外，我没有得到对方其他任何明确答复，也不再催我去交钱提车。迫于无奈，我恳诚有关部门发挥管理、协调职能，帮我要回我的全部或部分订金，不胜感激！ 转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1657610