我在10年11月购置了一台雷诺科雷傲SUV。7月26日早上准备开车上班，发现车辆左前轮有鼓包现象。怕出事故，请了个假直接准备去换胎了，去了修理厂，懂行的一个熟人告诉我所有车胎侧面都有凹凸感，其他车辆都不会有这种现象，建议我咨询一下。然后我上网查找了一下看看是不是普遍现象，一查才知道雷诺有一批车的轮胎都有这个问题，我的车就是属于这一批次。中国雷诺也作出了更换承诺，承诺在12年7月-13年4月进行免费更换处理。之后，我致电中国雷诺客服4008008886咨询了相关问题（之后在当天有投诉经销商行为），客服告知我可以免费无条件更换，但是有期限限制，他们之前是有要求经销商通知到客户的。让人气愤的是，长沙天和雷诺根本没有通知用户去换胎，做保养时也没有检测，完全忽视客户的行车安全。而其他地区的4S店都是有无条件更换的。当我找到4S店询问为何没有通知我更换轮胎时，4S店工作人员答复他们都没有通知用户，用户发现了就可以更换，没发现就算了，并且告知我是外力所致不能更换，还说轮胎问题是小问题，完全是罔顾用户的行车安全。我说外力所致怎么4个胎全有，而且连备胎都有，他们又改口说只是说左前胎的鼓包。但是我根本就没有异常的驾车行为，而且在轮胎批量出现质量问题能更换时他们没有通知我更换，我怎么能确认不是质量问题关联引起鼓包。说到底他们就是不肯承担责任。再之后，我搜索12年7月-13年4月雷诺给我的短信通知，除了没有任何通知告知我轮胎质量问题外，12年7月还告知我新到一批轮胎，特价销售。从现象上看，他们完全就是拿应该免费给用户换的轮胎在非法销售。此经销商完全没有诚信，忽视用户生命安全，且拒不认错，中国雷诺也完全没有相应职能部门及流程监督各地经销商，实在让人心寒。同时寻找长沙地区在天和雷诺购车有轮胎质量问题的客户一起进行维权，决不能让自己的合法利益被无良商家侵害。转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1654432