2014年10月购买的长安牌悦翔V3轿车，行驶里程3万1千公里，车子右前大灯因质量问题有进水现象，根据汽车三包政策应予以免费更换，但厂家4S店售后服务点却以灯的外观上有芝麻大的表面浅划痕为由，不予免费更换，说是厂家制度规定，要求由客户承担维修费用；浅划痕仅影响外观，对车灯质量和性能无任何影响，并且车辆属于消费品，在使用过程中外观无可避免会出现陈旧或轻微的磨损，这种把质量问题和正常使用磨损混为一谈、推卸责任的说法，属于违反三包法及欺骗客户的行为，并且汽车还存在一档起步离合器异响，车子20-30码平路前后晃动（类似坐轿子）的问题。以上，请工商、质监门工作人员及领导查实，给予帮助处理，非常感谢。长安汽车宁乡万里/华捷4S店在本次事情的处理中，一直以很随意和强横的态度，不给客户任何解释和说明，对客户的要求和建议永远只有一句“根据公司制度和程序，不能更换，随你想怎么办”，让本来处于弱势地位的客户无可奈何。最后，用我的经历告诉大家以后买车一定要谨慎选择，综合考虑品牌和售后服务能力，不要让本来为了方便买的车变成了烦心和麻烦的不方便。 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2982759
