一、事情经过 2015年10月18日下午19点左右，我与老婆携带自己的黄金饰品（项链一条15.19克，手链一条14.67克，耳环2副4.42克，共计34.28克）到威远县城兰草街16号的金和缘珠宝换购首饰。经店员游洪等推荐最终按市价258-278元/克的价格共计：9111.00元，回收我的饰品，并购得10315.00元的黄金饰品，由我补齐差价和加工费共计2116.00元（其中：加工费881.70元，换购价差1234.30元）。2015年10月19日，老婆给我说怎么这次换购黄金项链轻飘飘的，感觉不对哦，然后我根据换购时的发票上网进行了查阅，才发现我用千足金和万足金换购的是750金（黄金含量只有750‰），随即，我通过微信与店里负责给我办理销售业务的销售员游洪联系，要求退还所换购的黄金饰品，改换成千足金或万足金的饰品。游洪在微信中要求我马上到店里商量，由于当时我在上班，晚上游洪又不上班，就约在2015年10月20日晚饭后在店里协商处理。2015年10月20日晚上约18.40分，我和老婆来到金和缘珠宝就重新换购事宜进行协商，经过近1个小时的协商，店里给出了以下换购意见:1.可以换成750金系列的其它款式；2如果要换成软金饰品（也就是千足金或万足金）需要按标价的30%另行支付旧料加工费，这样一算下来，我还得支付3000余元，这个费用是以前从来没有听说过的，而且在微信中一会儿说是按20元/克另行支付精品费，到现场一会儿又说要支付旧料加工费，我觉得这是店里为了好不容易推销出去750金产品，在客户不认可的情况下设置的种种障碍。 转自：http://www.315sc.org/news.asp?id=153478