2017年8月某天,我偶然路过马鞍路看见两家相邻店铺的减肥广告,因低价吸引,该店承诺300元减10斤,隔壁店500元减10斤,选择了店主为肖弟金,店名为尚美坊的店(工商注册名:金牛区美丽汇化妆品经营部)。减肥疗程结束,未达到预期效果,店主遂推荐一款所谓身材管理器的塑身衣:号称意大利进口咖啡面料加高科技植入负氧离子,穿上它,自动掉秤,身体自动排毒,犹如每天在森林中活动散步3小时以上,更让人心动的是买两件赠送一件价值3600元的按摩文胸,穿戴该文胸每天按摩半小时对治疗乳腺增生有效果。当时店里另一位说客表示她以前有过乳腺增生并且通过按摩文胸已治疗好。当时的多重游说,正触及我减肥的急迫心情,加之我有多年的乳腺增生,求医问药都没有治愈,店主信誓旦旦对自己所售商品发誓承诺无效退款,我心动了,既能治好我多年的顽疾保持身体健康,又能通过穿塑身衣在不知不觉中保持好身材,防止发胖还不必忌口,犹豫了几天,在这几天时间里,店主一天几通电话吹捧她的产品,说服我购买,终于有一天,决定去买下来,和我同样遭遇的还有另外三人,刚穿上不适应,当时正值炎夏,我鼓励自己要坚持穿才有效果,每天穿在身上都是大汗淋漓的,穿了不到半个月时间,我正在开车,按摩文胸突然变得很烫,体感比平时高很多,然后只见一股烟从衣服里冒起,当时吓得我不知所措,紧急刹车后,隔着衣服我一把抓掉内衣上的电容器,一看电容器已经短路变形,我随即联系店主,协商后续事宜,结果是答应更换两件内衣价值3208元(一件2200元、另一件1080元),让我哭笑不得的是他们所谓让利给消费者的伪劣不合格商品对我差点造成一次意外伤害,处理态度让我非常不满,但又无可奈何,钱早已进入店主的口袋。
12月份店主又给我推荐另一款长款瘦身衣,说我之前购买那件没效果的原因是短款是局部瘦身,效果可能不明显,长款有远红外线等功能,价值8800元,之后也是天天电话推销不断,当时觉得店主盛情难却背着一定的思想负担,就把我购买瘦身衣前后经过以及发生的那次意外事件告诉我一个朋友,朋友表示很吃惊,一件百元左右的内衣怎么卖至6400元,并告诉我厂家的网址,在淘宝上我查询了好几家关于瘦身衣的价格让我大吃一惊,长款不过300元,短款不超过150,我本着对店主所售塑身衣价格相当质疑的态度,伪装成美容院经营者身份和淘宝厂家咨询,厂家说美容院都是从厂家拿货后自行贴牌,随即摇身一变,变成他们口中功效神奇,包装高大上的高端瘦身商品(根据销售地域不同,价格卖至6000-3万不等),美容院对于卖这种来路不明无证可循的产品都是抱着宰一个是一个的心态,而顾客最终都是哑巴吃黄连,明知上当受骗也无处说理去。我后来也走访过好多实体品牌店的瘦身衣,均价2000元上下。反观我购买的瘦身衣,一无品牌,二无厂家,三无产品成分含量,冒充进口货,经几路说客忽悠,卖6400元,根据产品吊牌我查到:产地:广州,产品名称:爱伦天使系列,执行标准f2/t73012-2008,产品等级:一级,检验合格证:检,产品类别符合:gb18401-2010(b类),鑫瑞爱伦集团有限公司,统一售价:6400元(物价局是否核价?存疑)。
2018年1月份我与店主协商解决,在我手握相关证据的前提下,我质问她为什么她的瘦身衣可以卖我6400元,店主回复我她是从正规渠道拿货,会让中间商给我们解释,结果之后再没见过她口中的中间商。第二次协商时,她道出产品从中间商拿货价格为1920元,卖给我6400元,她赚4400元/件是正常的,协商无果。第三次协商说既然我们对价格不满意,她可以免费通过改眉,祛斑等服务来做相应补偿,但多挣得钱一分不退。第四次协商此事时,有个态度中立的顾客得知此事后站出来说话,对店主劝解道:“小肖,你这个衣服不可能有你宣传的功效,你给客人道歉,是你误导别人消费,并且应该做出相应退款,了解这个事情。”我们对此表示接受,结果店主打电话找来她老公,放话对退款死活都不同意,并扬言黑道白道他都不怕,我们一气之下拨打12315进行消费者维权。工商局工作人员先后上门对双方调解四次,这期间,我为了求证她所宣称的负氧离子咖啡因等面料成分,我去四川省纤维局检测衣服成分,检验结果为:锦纶63.6%,氨纶36.4%,并没有广告上宣称的咖啡因纤维和负氧离子,涉嫌虚假广告误导消费者。最后一次她接受调解时决定每件退还200元,我和另一位顾客所购三件衣服共计退还600元,问及理由他们拒绝回答。
其实维权走到今天,已经不在于店主退还金额多少的问题,网络平台公开销售的价格,权威机构拿到的检测报告,还有店主毫无诚意的态度,都是促使我们维权到底的推动力。买卖过程本来就应该遵循诚实守信,合理合法的原则,现在证据显示店主虚假宣传,欺骗误导消费者,坑害消费者合法权益,且拒不接受道歉。这种恶劣的行为我们作为受害者不能坐视不管,不能任其坑骗以后更多的消费者,我呼吁相关的媒体和主管部门对美容院里面的行业乱象和监管不力的现象进行有力打击,通过杀一儆百还市场,还消费者一个公平、诚实、守信的消费环境。我不希望包括像我这样被无辜坑骗的消费者投诉无门,无处伸冤。希望广大媒体朋友对此事予以关注,帮助我们讨个说法,讨个公道。